Меня обманули инфоцыгане, а Т-Банк вернул деньги

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь и поддержку в сложной ситуации! Я попал в неприятную историю с онлайн-курсом, где вместо обещанных знаний мне лили воду в уши и занимались медитациями - просто шок-контент. После того как меня заблокировали в их чатах, я уже было подумал, что потерял свои деньги. Но вспомнил, что ТБанк может мне помочь и надеялся на это.

Обратился в поддержку через чат в мобильном приложении 5 октября в 12:15, и уже через минуту начал общаться с ассистентом поддержки. После чего моё обращение оперативно передали на более высокий уровень, и в 12:24 подключилась Алла. Она сразу спросила, держу ли я карту в руках, и предложила помочь. Уже в 12:26 я прислал им скриншоты, и Алла меня уверила, что Т-Банк на моей стороне и обязательно поможет. И это было не просто обещание - уже в 12:28 карту временно заблокировали в целях безопасности, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические операции. Мало ли кто пишет с моего аккаунта в приложении банка.

После этого на связь вышел Иван в 12:50, извинился за задержку и продолжил сопровождать мой случай. Он заверил, что в ближайшие минуты со мной свяжется сотрудник для решения вопроса. В 13:07 Иван сообщил, что через 5 минут мне позвонят. Я принял звонок. Предложили оспорить операцию, чтобы вернуть деньги, и попросили прислать документы, подтверждающие, что услуга не соответствует заявленному описанию.

В течение всего общения, которое продолжалось на протяжении дня, я постоянно чувствовал поддержку со стороны команды. Эльмаз и Ратмир также приняли участие, передавая информацию, которую я предоставлял, своим коллегам. По итогу, сегодня, 7 октября в 16:37 мне написали, что возврат был зачислен на мой счёт!!

Ребята всегда были на связи, и это ощущение, что тебя слышат и помогают по-настоящему... Оно просто бесценно. В наше время мало компаний, которые искренне заботятся о клиентах, да ещё и так быстро.

Т-Банк однозначно заслуживает уважения за профессионализм и человеческий подход. Вроде ничего не упустил. Рекомендую всем, кто ценит реальную помощь и заботу о клиентах. Спасибо вам огромное!!!