Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь и поддержку в сложной ситуации! Я попал в неприятную историю с онлайн-курсом, где вместо обещанных знаний мне лили воду в уши и занимались медитациями - просто шок-контент. После того как меня заблокировали в их чатах, я уже было подумал, что потерял свои деньги. Но вспомнил, что ТБанк может мне помочь и надеялся на это.
Обратился в поддержку через чат в мобильном приложении 5 октября в 12:15, и уже через минуту начал общаться с ассистентом поддержки. После чего моё обращение оперативно передали на более высокий уровень, и в 12:24 подключилась Алла. Она сразу спросила, держу ли я карту в руках, и предложила помочь. Уже в 12:26 я прислал им скриншоты, и Алла меня уверила, что Т-Банк на моей стороне и обязательно поможет. И это было не просто обещание - уже в 12:28 карту временно заблокировали в целях безопасности, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические операции. Мало ли кто пишет с моего аккаунта в приложении банка.
После этого на связь вышел Иван в 12:50, извинился за задержку и продолжил сопровождать мой случай. Он заверил, что в ближайшие минуты со мной свяжется сотрудник для решения вопроса. В 13:07 Иван сообщил, что через 5 минут мне позвонят. Я принял звонок. Предложили оспорить операцию, чтобы вернуть деньги, и попросили прислать документы, подтверждающие, что услуга не соответствует заявленному описанию.
В течение всего общения, которое продолжалось на протяжении дня, я постоянно чувствовал поддержку со стороны команды. Эльмаз и Ратмир также приняли участие, передавая информацию, которую я предоставлял, своим коллегам. По итогу, сегодня, 7 октября в 16:37 мне написали, что возврат был зачислен на мой счёт!!
Ребята всегда были на связи, и это ощущение, что тебя слышат и помогают по-настоящему... Оно просто бесценно. В наше время мало компаний, которые искренне заботятся о клиентах, да ещё и так быстро.
Т-Банк однозначно заслуживает уважения за профессионализм и человеческий подход. Вроде ничего не упустил. Рекомендую всем, кто ценит реальную помощь и заботу о клиентах. Спасибо вам огромное!!!

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Пополнение карты наличными
Здравствуйте, хочу похвалить поддержку Т-банка и конкретно Юлию 56***6 ! Сегодня хотела пополнить карту наличными , в посёлке только банкомат Сбера , раньше было бесплатное...
Возврат
Хочу по благодарит команда Т-Банка за их помощь и оперативность!!! у меня случилась оч не приятная ситуация , 3.07 я пошла пополнять карту другого банка через терминал Тиньков...
Благодарю Николая!
Благодарю Николая (Внутренний номер - 32****) за качественную работу! Тактичен, пунктуален, несколько раз перезвонил по моей просьбе, все объяснил и крайне хорошо помог...
Быстро помогли с возвратом и не стали перекладывать ответственность
Обратился в поддержку Т-Банка 4 июля в 15:04 по московскому времени — возникла ситуация, когда с карты Platinum были списаны средства за услугу, которая по словам представителя...
Не начислился кэшбэк за бронирование отеля, быстро решили вопрос
Пользуюсь премиум-тарифом больше года.02.07.2025 увидел, что за бронь отеля (апартаментов) по дебетовой карте Black не начислился кэшбэк, решил уточнить в поддержке (Premium) в чем...
Решили вопрос с проходом в бизнес зал
Спасибо Дарье 1***** онлайн оператора Т-банка за быструю помощь . Решила срочную проблему с проходом в бизнес зал . Очень меня выручила, подсказала как и что нужно сделать...
Спасибо за оперативность и клиенториентированность!
Очень быстро оператор Владислав (номер сотрудника 4******3) обработал запрос в чате и решила проблему. Мне необходим был документ с живой подписью и печатью, но срок доставки...