Карта «Х5 клуб»: впечатления о работе продукта и сотрудников банка

08.10.2024 11:31
211
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом о банковском продукте "Карта Х5 клуб", а также оценить профессионализм сотрудника, доставившего карту. Разделю свой комментарий на несколько разделов, чтобы структурировать отзыв и сделать его более понятным для восприятия. Как я узнала о карте "Х5 клуб"? Про программу "Х5 клуб" я узнала от кассира магазина "Пятерочка" и была очень удивлена, что данная карта оформляется через Альфа-банк. К сожалению, магазинов "Перекресток" в нашем городе пока нет, но "Пятерочек" - более, чем достаточно. А поскольку оформление карты оказалось бесплатным, я решила пригласить специалиста по выдаче карт, чтобы оформить этот банковский продукт и получать больше бонусов за ежедневные покупки. Встреча со специалистом Моя встреча с представителем банка состоялась 28.06.2024 (интервал 13:00-15:00). Татьяна прибыла ровно в назначенное время, предварительно подтвердив свой визит дополнительным звонком по телефону. Специалист проговорила условия работы карты (без сложных терминов, в очень доступной форме), порядок начисления бонусов, помогла добавить ее в перечень действующих карт приложения, а также связала карту с профилем в Госуслугах.  Сама карта выполнена в лаконичном минималистичном дизайне и, самое главное, отличается по цвету от других карт, которые находятся в моем постоянном использовании. Впечатление о банковском продукте  Пользоваться картой Х5 очень просто и удобно. Штрих-код карты клуба добавляется в приложение "Пятерочка", а далее вы просто рассчитываетесь за товары картой клуба. Приятным "комплиментом" для новых пользователей клуба стал бонус в размере 1500 "апельсинок", который я тут же потратила на сезонную коллекцию банных полотенец (сезонное предложение в пятерочке, которое действовало в летний период). В целом, продуктом довольна. В этом магазине я бываю очень часто и теперь имею возможность получать повышенные бонусы за свой шоппинг.  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T19:25:00+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 05.12.2024 Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем. Согласно п. 1.1. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-14T21:51:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 781
отзыв
76 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за работу сотрудника поддержки

Оценка 4

2 июня обратилась в онлайн чат из-за списания по подписке, которую не подключала. Как выяснилось при оформлении карты курьер не уведомил о том, что карта уже идёт с подключенной... Читать полностью

02.06.2025

Была удивлена оперативным решением проблемы

Оценка 5

Увидела списание комиссии не с первого раза, уже хотела закрыть счет в этом банке, но позвонив по горячей линии все было решено в течение трех минут, комиссию вернули в течение... Читать полностью

02.06.2025

Комиссия за подписки на услугу уведомления

Оценка 4

Здравствуйте! Списали 99 рублей за подписку на услугу "уведомления", я была не в курсе об этой подключенной услуге. В чате тут же оспорила операцию, сразу же вернулись деньги на... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность за оперативную помощь!

Оценка 4

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка! Имею опыт обращения в службу поддержки в чате банка в мобильном приложении дважды. В первый раз 26.04.2025 оператор Анастасия... Читать полностью

02.06.2025

Непонятные списания

Оценка 5

2 июня обратилась в чат с банком с проблемой непонятные переводы. Решила опровергнуть операции, думала много времени займут, однако через минуту я была уже в чате. Отправила... Читать полностью

02.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

1 июня 2025 года обнаружил отрицательный баланс на карте -99₽. Как оказалось , это списание за услугу "альфа-чек". Данную услугу не подключал и не пользовался. Сразу обратился в... Читать полностью

02.06.2025

Отключение Альфа-чек

Оценка 5

Запланировала покупать себе браслет,оплачиваю, но не хватает 100р ,думаю,что такое ,потом решила зайти посмотреть почему же у меня списали 100р ,увидела что за комиссию чека альфа... Читать полностью

02.06.2025