Работа приложения банка и отказ от рекламной рассылки

08.10.2024 12:30
205
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
23 августа 2024 года обратился в мобильное приложение Альфа-Банка с вопросом по назойливой рекламе. Последнее время стал получать много "спам"- сообщений и решил ограничить их количество. В чате иной был задан вопрос об отзыве согласия на рекламную рассылку. Моментально в диалог вступил чат-бот и, что меня сильно удивило, верно понял суть вопроса и предложил варианты разрешения сложившейся ситуации. В рамках общению с ботом реклама была отключена, бесполезные уведомления перестали приходить через день после оформления заявки на их отключение. Хочу похвалить сотрудников банка за разработку приложения, которое прекрасно работает и понимает пользователей. Особенное "спасибо" it-специалистам банка, которые создают действенные программные решения, которые помогают клиентам и не отвлекают "живых" специалистов чата по базовым вопросам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T19:26:52+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-14T09:53:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
86 197
отзыва
85 161
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссии за подписки

Оценка 5

20 июня увидела долг на карте, перешла в чат, чтобы оспорить списания денежных средств.  Ранее были отключены следующие комиссии - комиссия за подписки на услугу " Уведомление об... Читать полностью

21.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

21.06.2025 г. Я обнаружила, что с моей дебетовой карты сняли комиссию, о которой сотрудники банка ранее меня не информировали. Я обратилась в службу поддержки и чат с банком через... Читать полностью

21.06.2025

Помощь в поиске выписки и реквизитов

Оценка 5

20 июня обратилась в чат поддержки с помощью поиска реквизитов и выписки по счету, мне ответила оператор Анастасия, рассказала где найти реквизиты и выписку, с чем я быстро... Читать полностью

19.06.2025

Магнит доставка

Оценка 5

 14 июня решила заказать доставку продуктов на дом. Посмотрела, что у меня «Магнит Доставка» с повышенным кешбэком. Пыталась минут 30 сама сделать заказ, но у меня ничего не... Читать полностью

18.06.2025

Рассылки

Оценка 4

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка уже давно, где-то с 2012 года, но в начале 20-х я прекратил пользоваться картой, ибо зарплатный счет был в другом банке. Честно говоря... Читать полностью

18.06.2025

Посещение офиса

Оценка 5

09.06.25 в 13:40 пришёл в офис Альфа-Банка в Москве по ул.Любинская дом 65, чтобы установить приложение, сотрудники офиса очень быстро, оперативно и приветливо отреагировали на мой... Читать полностью

18.06.2025

Оспорили мгновенно

Оценка 5

18 июня пришло уведомление о том, что со счёта списали 99 рублей за платные уведомления о пополнениях/списаниях.(Ранее она была отключена)  Увидев это, я нажал на кнопку оспорить... Читать полностью

18.06.2025