Изменили первоначальный взнос по семейной ипотеке

30.09.2024 в адрес Альфа Банка была отправлена моя заявка на Семейную субсидированную ипотеку на квартиру в строящейся новостройке в Москве через застройщика ПИК (заявка № 39666065). Заявленные условия - мой первоначальный взнос 20% и ежегодный процент 4%.

01.10.2024 - Альфа-Банк (в лице менеджера продаж ипотеки Садовникова Ирина Александровна) - по почте и по телефону подтвердила одобрение на условиях : первый взнос 20% и ежегодный процент 6%

02.10.2024 – Я запросил поменять Процентную ставку с 6% на 4%, как изначально запрашивал

03.10.2024 – Менеджер Альфа Банка подтвердила, что застройщик ПИК пришлет ей необходимый сертификат, и тогда Банк поменяет процентную ставку на 4%. Застройщик ПИК прислал данный сертификат.

07.10.2024 – Менеджер Банка позвонила мне и подтвердила, что Процентная ставка 4%. НО – мне повысили первоначальный платеж до 30% от стоимости квартиры!

Уважаемый банк! Вы неделю назад согласовали мне ипотеку, на условиях первого взноса 20%. После этого я сразу же отказал другим банкам с такими же условиями, выбрав Альфа-банк т.к. посчитал Альфа-банк как с сильной репутацией и лучшим на рынке, но в итоге все вышло с точностью НАОБОРОТ – Альфа Банк взял и поменял условия в одностороннем порядке. Тем самым вы уничтожили мои шансы к получению Льготной семейной ипотеки и привели их к НУЛЮ, т.к. другие банки, от предложений которых я отказался, уже повысили условия первого взноса до 50%! (у меня нет денег на взнос более 20%) Из-за ваших нечестных и беспорядочных действий я лишился вообще шанса на условия 20% первого взноса и процентной ставки 4%. Вот так вы дорожите репутацией? Это как вообще возможно? В первый раз с вами столкнулся, если бы знал о вашем подходе, то не связывался бы. 

Аргумент что вы в целом изменили условия выдачи семейной ипотеки начиная с 07.10.2024 НЕ принимаются, т.к. моя заявка была отправлена и СОГЛАСОВАНА банком значительно раньше - на прошлой неделе. Как порядочный банк, вы должны были сохранить уже согласованные условия для таких клиентов, а для новых заявок возможно применять уже новые условия. 

Прошу вернуть условия как было согласовано изначально – первый взнос 20% и процентная ставка 4%, и начать выход на сделку.