Один нерадивый сотрудник убивает мое время

09.10.2024 10:27
786
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18 сентября я заключила договор с Экспобанком. Сотрудник, который его составлял/оформлял так торопился домой, что забыл, а может специально не занёс в мои данные кодовое слово. И теперь чтобы позвонить в банк и что-то спросить, я должна потратить массу времени и умудриться сделать так, чтобы у меня договор и паспорт всегда были с собой для того чтобы меня идентифицировали. Им нужны точные данные из моего договора, например, дата заключения договора, номер договора, кем и когда выдан паспорт, слово в слово как в паспорте. Я конечно не против безопасности, но терять на этого по 30 минут каждый раз..., чтобы получить ответ, в СБП проблемы с переводами, согласитесь это слишком. И я всегда должна носить паспорт и договор с собой, на отдых в лес, на дачу, кафе, магазин и другие места. Из-за одного недобросовестно относящегося к своим обязанностям сотрудника, который забыл, а мне вспоминается, что я спросила его о кодовом слове, может ему не хватило времени, т.к. он встал из-за стола и начал собираться домой, хотя я ещё не ушла и у меня ещё были вопросы. И именно поэтому я увидела, что он стал собираться и одеваться. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T14:48:57+03:00
Спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Экспобанк
Экспобанк
2024-10-14T09:59:09+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам! Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Нам искренне жаль, что во время Вашего визита в отделение Банка кодовое слово не было установлено. Получив Ваш отзыв мы незамедлительно связались с Вами и решили Ваш вопрос по установке кодового слова. Нам очень приятно, что Вы остались довольны уровнем обслуживания. Обратная связь от клиентов помогает нам стать лучше. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Будем Вам весьма признательны, если Вы в комментарии к отзыву сообщите о решенной проблеме. С уважением, Ваш АО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

67 место
3,36
средняя оценка
-
решено проблем
104
отзывов
102
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Благодарность

Оценка 5

При открытии вклада в приложении банка произошла техническая ошибка. Банк её признал и предложил компенсацию. Причём оперативность, с который были решены все вопросы вызвала... Читать полностью

18.09.2025

Понравилось обслуживание в Экспобанке

Оценка 5

Обратился 27.06.2025 в отделение Экспобанка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 58 для получения дебетовой карты. Плюс уточнил по другим продуктам банка. Сотрудник всё... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность службе поддержки

Оценка 5

Невнимательность чуть не привела к потере процентов. У меня заканчивался вклад, за несколько дней до этого в субботу, зная это, зашла в приложение и решила посмотреть какие ставки... Читать полностью

11.07.2025

Удобства начала сотрудничества

Оценка 5

Я с 18.06. пользуюсь мобильным приложением Экспобанка. Зарегистрировалась через госуслуги, смской получила логин и открыла вклад максимум на 181 день, все это в течении 10 минут... Читать полностью

27.06.2025

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Я посещала отделение на Рогожской 29 мая во второй половине дня для открытия вклада. Менеджер встретил меня очень вежливо, подробно объяснил все условия и помог... Читать полностью

24.06.2025

В приложении закрыл по ошибке вклад на 1 день раньше - восстановили

Оценка 5

Обещал, что оставлю благодарность на данном сайте - выполняю обещание. Из-за стечения нескольких обстоятельств ошибся и закрыл вклад на 1 день раньше в приложении, когда увидел что... Читать полностью

10.04.2025

Ты копи моя копилка

Оценка 5

Вчера закончился у меня срок вклада и я пошёл на просторы интернета искать надёжное место для выгодного вложения.Так вот хотел в сбере накопительный счет открыть,думал раз там... Читать полностью

08.04.2025