08.10.2024 в 16.00 обратилась в чат с банком в мобильном приложении
"Здравствуйте, 6 октября оплатила через кредитную карту 600 руб., связь теле2, почему списали два раза, оплачивала один раз позавчера , а вчера опять списали 600 руб., т.е. получается сняли два раза. В теле2 нету возможности позвонить, т.к. переводила не себе."
ответил бот, позвал на помощь сотрудника банка Экатерину. Сказала что я типа дала два поручения на оплату, но я то знаю что я оплачивала только один раз, вообщем получилось так, что оплатила связь два раза, деньги мне конечно никто не вернули. Конечно она мне объяснила, что деньги могут вернуть, если только позвонить сотовому оператору, т.к. у них нету такой возможности. В общем не знай как произошло что с меня сняли два раза оплату за мобильную связь. Все равно спасибо сотруднику, она объяснила и сказала что деньги вернут, если позвонить сотовому оператору. Несколько раз обращалась в онлайн чат с банком, всегда во всем помогают и объясеяют как поступить в данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Оператор чата проконсультировал по возобновлению использования кредитной карты
В понедельник 15 декабря я обратилась в онлайн-чат по поводу кредитной карты. Больше года назад у меня была карта, потом я ее случайно потеряла и конечно же, ее пришлось закрыть в...
комиссия
у меня было списано комиссия за какой то пакет. через месяц я написал что не хочу пользоваться этим пакетом и хочу возврат средств , мне написали что мне нужно написать заявку на...
Возврат комиссии
Здравствуйте, зашла в мобильное приложение альфа банка после того как недавно использовала его кредитную карту для оплаты заказа и увидела снятие с кредитной карты комиссии 990р за...
Вернули комиссию
10 декабря обратилась в приложении банка Альфа-Банк в чат с просьбой отключить услугу и вернуть денежные средства за комиссию. Раннее была подключена услуга Альфа-чек и каждый...
Помощь с возвратом денег за подписку
5 декабря обратился в банк с просьбой вернуть денежные средства за подписку, поскольку до этого мне сказали, что увеличение лимита на снятие наличных по подписке распространяется и...
Решение вопроса о закрытии карты и взыскании комиссии за обслуживание неиспользованной карты.
Обратилась за посощью в решении вопроса о списании ежегодной комиссии за обслуживание кредитной карты. На что оператор ответила, что необходимо оплатить комиссию и только после...
Кэшбэк
9 декабря 2025 обратилась в чат поддержки с вопросом о начислении неверного кэшбэка. За покупку начислили неполную сумму кэшбэка. Общаясь с сотрудником Кристиной через чат...