08.10.2024 в 16.00 обратилась в чат с банком в мобильном приложении
"Здравствуйте, 6 октября оплатила через кредитную карту 600 руб., связь теле2, почему списали два раза, оплачивала один раз позавчера , а вчера опять списали 600 руб., т.е. получается сняли два раза. В теле2 нету возможности позвонить, т.к. переводила не себе."
ответил бот, позвал на помощь сотрудника банка Экатерину. Сказала что я типа дала два поручения на оплату, но я то знаю что я оплачивала только один раз, вообщем получилось так, что оплатила связь два раза, деньги мне конечно никто не вернули. Конечно она мне объяснила, что деньги могут вернуть, если только позвонить сотовому оператору, т.к. у них нету такой возможности. В общем не знай как произошло что с меня сняли два раза оплату за мобильную связь. Все равно спасибо сотруднику, она объяснила и сказала что деньги вернут, если позвонить сотовому оператору. Несколько раз обращалась в онлайн чат с банком, всегда во всем помогают и объясеяют как поступить в данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке
Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на...
Возврат комиссии
30 .06.2025г. я обратился по телефону горячей линии Альфа-Банка, поскольку с моей кредитки были списаны 1300,39 рублей, за страхование. Услуга была подключена автоматически, в...
Комиссия за перевод
В истории операций обнаружил комиссию за использование кредитного лимита в размере 445₽, списанную 25.06.2025 в 09:54. Утром 30.06.2025 обратился в онлайн поддержку через чат в...
Благодарю сотрудницу офиса за разъяснение нюансов использования карты и банкомата
Так например недавно 20 июня, я вносил обязательный платёж по кредитной карте через банкомат (хорошо что делал это в офисе потому что очень кстати пришлось то, что рядом находилась...
Вопрос решён
29.06.25 обратился в чат по поводу снятия с кредитки комиссии за услугу Альфа Чек на сумму 159 р., которую не подключал лично. В автоматическом режиме без подключения сотрудника...
Вернули комиссию за страхование кредитной карты 150 рублей
21 мая с меня списали комиссию за страхование кредитной карты в размере 150 рублей. Я заметила в истории это только на следующий день. 22 мая я написала в чат поддержки, чтобы...
Страхование по кредитной карте
Недавно у меня с карты списали 2400р, сразу, как только заметил, написал в поддержку. Мне быстро ответили и объяснили, что была подключена услуга "страхование по кредитной карте...