Помогли разобраться, где и как обменять валюту

09.10.2024 20:49
166
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мне нужно было купить долларов и я узнала, что это можно сделать виртуально. Обмен валюты через приложение был особенно приятным благодаря тому, что изначально мне помогли найти нужный раздел. При первом использовании приложения я немного растерялась, но служба поддержки оказалась на высоте. Они быстро ответили на мой вопрос и указали, где именно я могу найти функцию обмена валюты. Это очень помогло мне сэкономить время и сразу разобраться в интерфейсе. Когда я наконец нашда раздел обмена, процесс оказался интуитивно понятным и лёгким. Благодаря этой помощи, я смогла с уверенностью завершить операцию и остался доволен результатом. Так что поддержка действительно сыграла важную роль в положительном опыте использования приложения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T21:10:01+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 08.12.2024 Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-17T09:11:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение по возврату средств

Оценка 5

12.06.2025   Оформила обращение на возврат комиссии за оплату подписки на услугу «Альфа-чек» по причине того, что не знала о подключении данной подписки.  Обращение рассмотрели в... Читать полностью

12.06.2025

Благодарю за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Получилось не дорузумегик по моей дебетовой карте и подключенными услугами, по которым произошло списание комиссии. Услугу отключили, списание вернули, вопрос быстро и... Читать полностью

12.06.2025

Открытие детской карты

Оценка 5

12.06.2025 года по просьбе сына решила открыть ребенку детскую дебетовую карту, сотрудник банка моментально прислал смс с дальнейшими действиями, зарегистрировала номер ребенка, и... Читать полностью

12.06.2025

Отзыв

Оценка 5

21 ноября обратилась в чат с вопросом почему списывтся деньги за неактивную подписку. Оператор Динара в течении 5 минут предложила выхот из данной ситуации: заблокировать карту... Читать полностью

11.06.2025

Обслуживание банка

Оценка 5

Списали деньги за обслуживание карты, написал в чат с банком чтоб оспорить списание, получил чёткий ответ от банка и пришёл обратный перевод в течении 2 минут, сервис прекрасный... Читать полностью

11.06.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

Сотрудники Альфа-Банка помогли мне оперативно решить проблему, связанную с комиссией, о которой заранее не было предупреждения. Я обратился через мобильное приложение банка, и в... Читать полностью

11.06.2025

Помощь сотрудника в вопросе подключения услуги Альфа-чек

Оценка 5

Добрый вечер. 06.04.2025 года обратилась за помощью по вопросу возмещения средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек. Сотрудник Артем быстро все объяснил, обработал заявку... Читать полностью

11.06.2025