Отвратительный сервис! Глупые операторы

10.10.2024 16:54
207
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!
Такого беспредела и глупости я еще не встречала. В Альфа-Банк в последнее время происходит подобное чаще.
Операторы по одному и тому же вопросу дают разный ответ, один говорит, что перечисляют зп не позднее одного рабочего дня, другой отвечает, что в течение 10 рабочих дней. Вы обучите своих сотрудников, прежде чем допускать к работе с клиентами!
Банк удерживает мою зп третий день! Когда будет перечисление на расчетный счет не могут ответить!
Вы проценты за пользование моими деньгами заплатите?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T11:55:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-11T11:22:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. В платеже № 2500 от 8.10.2024 отправитель указал неверное наименование получателя. Ошибка в отчестве. На сегодняшний день мы ожидаем корректировку от отправителя. Если не получим её — вернём деньги обратно. Рекомендуем обратиться в бухгалтерию вашей организации и попросить направить запрос с корректировкой реквизитов. Проверили переписку в чате, консультацию предоставили верно. Вам сообщили, что мы зачисляем деньги на счёт не позднее следующего рабочего дня, после того, как они поступят к нам. При условии, что в реквизитах нет ошибок. После этого в диалоге рассказали о сроках перечисления переводов между банками. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025