Условия пакета альфа-онли

10.10.2024 17:35
227
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Меня интересовало, есть ли возможность бесплатного прохода в бизнес залы аэропорта. Помощник в чате банка сообщил, что компенсацию визитов в бизнес-залы можно получить только в тарифе Alfa only. Я попросила помощи сотрудника, чтобы мне подробно рассказали и данном пакете услуг. Сотрудник Николай выгрузил информацию: проходы предоставляем при подключенном премиальном пакете услуг и выполненном условии по остаткам (3 млн) или остаткам и покупкам. (1.5 млн.+100 тыс. покупки). Подключить пакет в чате можно только если есть предложение от банка или на счетах сумма остатков от 1 млн. Я слышала, что 1 месяц альфа онли можно подключить бесплатно и написала об этом в чат. Мне ответили, это возможно, но в данный момент для меня такого предложения нет и единсьвенный вариант пополнить счета от 1 млн. Путешествие планирую в декабре, поэтому есть время подумать о данном предложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T10:55:10+03:00
Спасибо за отзыв. Дополнение получили. Добавьте, пожалуйста, скриншоты всей переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва, указав в комментариях дату обращения. 30.10.2024 Оценка засчитана.
user-581118358743
2024-10-21T20:14:16+03:00
Скриншоты разместила, дата размещения 10 октября, время 12.31
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-18T13:03:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025

Услугу отключили

Оценка 4

Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько... Читать полностью

11.07.2025