Безопасность клиента ноль, бублик, дырка

11.10.2024 06:19
193
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вы понимаете и у меня, и у других людей возникают такие случаи ,как бы и вы должны ориентироваться в данной ситуации, повышать уровень защищённости средств клиента,мошенники мошенники есть и будут всегда, Просто я впервые столкнулся с такой безалаберностью сервиса банка, что я сам лично звоню оператору говорю ему о том что меня обворовывают мошенники, свои Ну что получаю ответ,не прямым конечно текстом,и тем немене, "Ну мы ничего поделать не можем обращайтесь в компанию которая списывает денежные средства сами, решайте с ним эту проблему, урегулируйте вопрос написав,или позвонив им"!!!! Друзья Я просто обалдел от данного ответа🤯😡🤬 ,сервисы других банков, во-первых предотвращают совершение операции по списанию денежных средств(краже) подозрительными лицами,организациями, после чего связываются с клиентом уточняют пользовался он услугами сервиса организации или нет , запрашивают подтверждения,уточнения, после только блокируют карту, если клиент отрицает, не подтверждает свою причастность к данной операции, утечка данных моих информации могла произойти и с вашего приложения,сервиса. Может это вообще курьер ваш и является обманщиком? Он владеет данными, вполне мог!!! Занимаются решением проблемы в пользу клиента возвращают деньги, бонус накидывают, открывают новый счёт оформляют карту,потом! !!приносят кучу извинений!!!после выясняют Как так произошло, понятно что если клиенты сами Виноват то с него эти деньги удержат,Носперва разберутся !! Мне повезло что сумма незначительная была, это видать они так прощупывали почву проверяли! Если бы я не отреагировал не заметил, следующий раз ,у меня 100.000 могли списать и там 10.000-20.000₽;! Оставили В общем меня оставили без карты без денег
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T09:34:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 20.11.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T10:37:24+03:00
Приветствуем! Будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь. Уже проработали ваш случай с сотрудниками, чтобы такое не повторилось. Простите нас за этот случай.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 619
отзыва
83 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Восстановили карту

Оценка 5

В прошлом году в августе месяце, я хотел снять деньги с дебетовой карты, пошел к банкомату.Как только я засунул карту в банкомат произошёл скачок электричества из -за чего... Читать полностью

18.06.2025

Помощь работодателей по ошибке зачисление денег за услугу деньги вам и вашим друзьям

Оценка 5

15 июня,мой знакомый забрал карту по моей реферальной ссылке , мы выполнили все условия, но деньги были не зачислены Обратился в онлайн чат альфа банк за помощью, вопрос был... Читать полностью

18.06.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

18.06.2025г увидела, что списывается 99 руб за мобильный банк, услуги которого я не подключала. Написала обращение в службу поддержки, они помогли составить правильно обращение и... Читать полностью

18.06.2025

Лучший банк по работе с клиентами

Оценка 5

Я заказал карту по реферальной ссылке, сделал все условия но деньги не приходили. Позже написал в тех. поддержку и они мне все объяснили. Деньги пришли на следущий день, так же... Читать полностью

18.06.2025

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

об опыте получения дебетовой карты в офисе Альфа-БанкаСегодня, 6 июня 2025 года, я посетил офис Альфа-Банка по адресу г.Прокопьевск шишкина 11.п зп, для получения ранее заказанной... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025