Интерфейс банкомата

12.10.2024 14:25
204
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позавчера пришла воспользоватьсяуслугами банкомата и была "приятно" удивлена изнемением интерфеса!!! Интерфейс настолько стал непонятным, что мне пришлось потратить свое личное время на то чтобы разобраться в экранах, а потом еще и перепроверять информацию списали ли с меня комиссиб, т.к. если ранее информация по комиссии сразу выходила, то сейчас ничего не написано и ты не понимаешь а удержат ли с тебя комиссию!!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-20T21:29:42+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
user-872117884949
2024-10-21T14:48:17+03:00
Почему Вы принимаете пояснения от банка? а не от меня? Сходила я не поленилась к банкомату, и попробовала снять деньги с кредитной карты и что и следовало ожидать никаких надписей о сумме комиссии не вышло (у меня есть скрин с экрана банкомата). И как я должна понять будет ли с меня удержана комиссия или нет? А ранее на старой версии ПО банкомата выходила надпись, со строкой комиссия - где указывалось сумма комиссии. Если Банк утверждает что информация по комиссии выходит, тогда почему у меня она не показывается? Я считаю мой вопрос не решен!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-14T16:09:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Отметим, что отображаем комиссию в банкомате при снятии наличных. Также проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Тарифы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Интересная акция от Альфа-банка

Оценка 5

Добрый день! 7 июня обратилась в чат онлайн в приложении Альфа-Банк, чтобы узнать про одну акцию. Но оператор Дарья сказала, что акция закончилась, но сообщила про другую более... Читать полностью

10.06.2025

Быстро решают проблемы

Оценка 5

Всегда быстро решают проблемы. при оформлении карты не знала что будет списываться комиссия, потом она списалась с карты. После обращения в банк тут же вернули сумму на карту... Читать полностью

10.06.2025

Отключение доп услуг

Оценка 4

10 июня 2025 обнаружила , что с моей карты списались деньги за доп услуги . В чате помогли быстро решить мою проблему и отключили те услуги , которые мне не нужны и которые видно... Читать полностью

10.06.2025

Возврат подписки

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативную и качественную работу! Недавно я обнаружил, что мне подключена подписка, хотя я её не подключал. Обратился в банк через... Читать полностью

09.06.2025

Помощь оператора в возврате денег!

Оценка 4

Была произведена  Некорректная консультация \ не проинформировали о наличии или стоимости комиссии. Я как Клинт просила произвести возмещение средств по уплате комиссии за... Читать полностью

09.06.2025

О работе представителя банка

Оценка 5

Представитель Альфа-банка 16 мая 2025 года доставила дебетовую карту банка по адресу места жительства, в обозначенное мною время, радует что не пришлось ждать и переносить время... Читать полностью

09.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Всем добрый вечер. Я в мае 2025 года окрыла счёт в альфа банке впервые, меня устроили условия, но я забыла уточнить информацию про платные подписки. Поэтому, когда 3 июня я увидела... Читать полностью

09.06.2025