Альфа-Банк загнал дебетовую карту в минус. Негативный опыт
Добрый день. Очередной негативный опыт с АЛЬФА-БАНКОМ. 18 сентября 2024 года мной в М.Видео был заказан и оплачен планшет на сумму 23099 рублей. В этот же день я поехал его забрал, чек на руках. А 20 сентября 2024 у меня снова списывают сумму 23099 рублей, что меня удивило больше всего, что это было сделано без каких-либо запросов подтверждения списания суммы (код, смс и т.д.). Когда покупаю товар, всегда приходилось подтверждать покупку кодом из сообщения, а здесь вот так взяли и списали молча. Карта дебетовая ушла в минус (- 16 тысяч, точную сумму не помню), на ней были мои деньги, которые я оставлял, чтобы на следющий день ехать на очередное ТО автомобился. В итоге я не смог пользоваться и картой ДЕБЕТОВОЙ и своими деньгами, пришлось в срочном порядке искать другие выходы из сложившейся ситуации. Стал сразу звонить и в торговую точку -М.Видео на горячую линию и в Альфа-Банк, и стали меня футболить друг к другу, в банке говорят-это торговая точка должна отмену платежа сделать, а в торговой точке говорят, обращайтесь в банк. В итоге потраченные нервы и время. Пришлось делать выписки, скрины, и везде оставлять обращения: в банке, торговой точке, на сайте. В итоге после моих многократных обращений и жалоб деньги позже вернули, но осадок остался и разочарование от работы банка. Вся переписка есть в банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность сотруднику Софье за быстрое решение по вопросу комиссии
31 мая я решила войти в приложение Альфа банка,чтобы выбрать себе категории по кешбеку и увидела непонятное мне списание в размере 99 рублей.Решила прояснить этот вопрос в чате.На...
Кэшбэк
28 мая позвонил на горячую линию по поводу того, что не начислили кэшбэк за заправку авто через приложение. Приветливая сотрудница не помню имени поняла суть вопроса и кэшбэк...
Очень быстрое решение вопроса
31 мая 2025 года заметил что у меня была списана комиссия, ранее мною Отключенная. Обратился в чат. В несколько кликов в автоматическом режиме мне помогли составить обращение...
Обращение по операциям
Выражаю благодарность за приятное обслуживание в альфа банке и оперативное положительное решение моего вопроса, по поводу возврата комиссии (обращение номер A2505295459).Обратился...
Быстрое решение обращения
30 мая 2025 года обратилась в чат , то что ошибочно подключена услуга Альфа Чек и списана комиссия 91.74 руб , очень быстро вернули назад комиссию 91.74 рубля и отменили...
Ошибочное списание за услугу альфа-чек
Банк в рамках акции подключил услугу информирования по счетам "Альфа-чек" первый мес. бесплатно в последующем 99 руб. в мес. Уведомления о подключенной услуге я не увидел и вовремя...
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца...