Оперативное решение по телефону!

13.10.2024 20:21
184
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
13 октября примерно в 22:00 по местному времени я обратился на горячую линию Альфа-Банка по вопросу, связанному с переводами и комиссиями моей дебетовой карты. Я был приятно удивлён оперативностью обслуживания. Оператор Александр ответил на мой звонок быстро и вежливо. Он внимательно выслушал мой запрос, уточнил данные и предоставил информацию по количеству и тарифам. Я особенно ценю, что уделил достаточно времени для объяснения всех нюансов. Вопрос был решен в течение 2-х минут, и я остался доволен полученной помощью. Более того, оператор предложил несколько вариантов решений и помог выбрать наиболее подходящее для меня. Я почувствовал, что мои вопросы действительно важны для банка, и это создало ощущение доверия. Дополню, что время ожидания было менее 10 секунд, что создает ВАУ-эффект для меня. В целом, я остался очень доволен своим опытом общения с Альфа-Банком и их колл-центром. Это действительно банк, который заботится о своих клиентах и стремится сделать обслуживание максимально комфортным!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T18:38:12+03:00
Спасибо за отзыв. Какие вопросы вы задавали специалисту? Чем он вам помог? Как долго длился диалог? Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос решен положительно. 15.11.2024 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Оценку зачли.
puser-66516346583
2024-10-24T18:09:54+03:00
Добрый вечер! Задавал вопросы про лимиты, условия и тарифы по переводам своей дебетовой карты, также уточнял разницу в тарифах по цене и суммам перевода. Помог сделать выбор по тарифу исходя из моего запроса, дополнив мою картину информацией, о которой я не знал, удаленно сменил мне лимит. Диалог длился в районе трёх минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-23T12:10:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение денег за оформление карты по ссылке друга

Оценка 5

1 ноября 2024 года я оформил дебетовую карту по ссылке, которую отправил мне друг. В отделении банка я не уточнил, когда мне придут деньги за выполнение условия. Я открыл... Читать полностью

14.06.2025

Комиссия

Оценка 5

7 августа в 21:22 я написал в чате приложения альфа банка о том что хотел бы вернуть деньги за комиссию. Мне быстро ответила сотрудник альфа банка Алиса (Всего 2 минуты). Она... Читать полностью

14.06.2025

Вернулись комиссию

Оценка 5

Каким-то образом подключила Альфа-смарт, сама не заметив этого, утром списали 399 рублей за подписку, вечером увидела и обратилась в онлайн-чат с просьбой вернуть деньги за неё... Читать полностью

14.06.2025

Хорошая поддержка!

Оценка 5

Сегодня, 13 июня в 23:30, я обратился в чат поддержки Альфа-Банка, дело в том, что я пригласил друзей, т.к. проходит акция, где Альфа-Банк платит 10.000 рублей за 3 человека... Читать полностью

14.06.2025

Кешбек за покупку картой Альфа банк

Оценка 4

Специалист Альфа-банка Нина быстро вышла на связь и ответила на вопрос по дебетовой карте. Я обращалась через онлайн-чат в мобильном приложении телефона, что было очень удобно... Читать полностью

13.06.2025

Начисление кэшбэка за услугу

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу написать отзыв о сотрудниках альфа-банка Я сегодня обращалась в приложении по вопросу что мне не было начислен кэшбэк за услуги ЖКХ Хотя... Читать полностью

13.06.2025

Быстрая работа операторов

Оценка 4

19 мая списались деньги комиссией за услугу Альфа-Чек, нигде не представленную, что это платно.  Обратилась на горячую линию к оператору Георгию, сообщила о проблеме, что не была... Читать полностью

13.06.2025