Альфа банк не выплатил кэшбэк

13.10.2024 20:45
381
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
11.10.2024 написал свой вопрос на сайте банки.ру (ссылку прилагаю). В этот же день представитель банка мне ответила, с просьбой написать на эл. почту ФИО и дату рождения и указать id вопроса. Написал сообщение на почту 12.10.2024, но ответа не последовало. Сегодня уже 13.10.2024, ни на почту, ни где со мной не связались. Поддержка в приложении мне говорили, что кэшбек не будет начислен, так как карта была оформлена не по акции, все доказательства я приложу. Еще до получения карты, мне в поддержке сказали, что кэшбек БУДЕТ начислен 10 октября, если я совершу покупку от 1000 рублей до конца сентября, покупку чуть более чем на 1000 рублей совершил 30 сентября. Я считаю неприемлемым сначала врать своим клиентам, и говорить что кэшбек обязательно придет до конца дня, а на следующий день говорить что кэшбек не предусмотрел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T08:07:52+03:00
Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-15T15:48:07+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и начислили кэшбэк за оформление карты. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке → «Кэшбэк и сервисы». Автоматически начислить его не смогли, так как оформили карту на сайте без акции. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-406018705621
2024-10-17T12:15:08+03:00
Кэшбек начислен, прошу изменить оценку на 5. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
93 956
отзыва
92 663
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться

Оценка 5

Спасибо большое за помощь с дебетовой картой помогли выбрать наилучшие кэшбэк для меня или пользование моей картой. Быстрые ответ и отзывчивые. Столкнулся с ситуацией кто то... Читать полностью

09.07.2025

Решение вопроса по списании комиссии

Оценка 5

09.07.2025 пришло смс о списании комиссии, с этим я не согласна , так как являюсь зарплатным клиентом . Через чат-бот написала обращение с помощью подсказок банка и в течении 1... Читать полностью

09.07.2025

Отключили услугу Альфа-Чек и вернули комиссию в считанные минуты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за то, что он с молниеносной скоростью решает вопросы своих клиентов. Недавно я писал в чат, где мне сразу же ответила оператор Ирина, попросил у... Читать полностью

09.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Мне понравилась услуга по доставке карт на дом! Приехали во время, быстро обслужили, все грамотно рассказали, показали, подключили кэшбек, рассказали про акции, новые плюшки... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня мне списали комисиию -99 рублей за услугу "Альфа-Чек"Заметила я это только вчера 8 июля.Я сразу же оспорила решение,написав в "Обращение в банк".Мне сразу же зачислили... Читать полностью

09.07.2025

Списали комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели... Читать полностью

09.07.2025

Услуга «пригласи друга и получите деньги»

Оценка 5

31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через... Читать полностью

09.07.2025