Альфа банк не выплатил кэшбэк

13.10.2024 20:45
376
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
11.10.2024 написал свой вопрос на сайте банки.ру (ссылку прилагаю). В этот же день представитель банка мне ответила, с просьбой написать на эл. почту ФИО и дату рождения и указать id вопроса. Написал сообщение на почту 12.10.2024, но ответа не последовало. Сегодня уже 13.10.2024, ни на почту, ни где со мной не связались. Поддержка в приложении мне говорили, что кэшбек не будет начислен, так как карта была оформлена не по акции, все доказательства я приложу. Еще до получения карты, мне в поддержке сказали, что кэшбек БУДЕТ начислен 10 октября, если я совершу покупку от 1000 рублей до конца сентября, покупку чуть более чем на 1000 рублей совершил 30 сентября. Я считаю неприемлемым сначала врать своим клиентам, и говорить что кэшбек обязательно придет до конца дня, а на следующий день говорить что кэшбек не предусмотрел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T08:07:52+03:00
Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-15T15:48:07+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и начислили кэшбэк за оформление карты. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке → «Кэшбэк и сервисы». Автоматически начислить его не смогли, так как оформили карту на сайте без акции. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-406018705621
2024-10-17T12:15:08+03:00
Кэшбек начислен, прошу изменить оценку на 5. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025