Ноль обратной связи
Я подал заявку на ипотеку 09.09.24. Менеджер назначенный, мне ни разу за всё время не позвонил. На сайте указано, что сделка по ипотеке пройдет за 3 недели максимум, с учетом регистрации. Связь с менеджером проходила через почту по одному сообщению в день, могла не ответить вообще. В итоге только 30.09.24 менедер ответил, что объект проверен и со мной свяжется новый менеджер (сдельщик) и назначит дату сделки. Я заказал оценку за 9500р и договор за 6000р. После передачи в другой отдел, я ждал три дня пока мне позвонят и так не дождался. Сам, через поддержку связался кое-как с новым менеджером. Она сказала, что три дня назад вернула на доработку мою заявку, а также что объект недвижимости находится от ипотечного объекта дальше чем положено и что связь надо держать со старым менеджером. Но так как старый менедер на телефоны и на почту уже не отвечал, то я решил позвонить снова в поддержку. Мне пообещали там, что старый менедер или ёё руководитель мне позвонят. Через 20 минут мне перезванивает из поддерки таже девушка и говорит, что иптотечный центр находится дальше положенного, то в ипотеке скорее всего отказано. Старый менеджер или её руководитель мне так и не позвонили ни разу. Прошел почти месяц с момента подачи заявки. За месяц не могли увидеть, что объект не подходит? 09.10.2024 мне звонили из Альфа страхования и сказали, что им пришла заявка на страхование моей ипотеки!!! У меня шок с их работы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Благодарность
Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком...
Превосходно
Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался...
Страхование отключили
Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили...
Пролонгация страхования недвижимости
28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную...
Оперативно получила необходимую информацию в чате
Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке. И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только...
Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке
21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании...
Помощь по ипотечной справке
19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула...