На высшем уровне

14.10.2024 16:24
162
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформлял кредитную карту по ссылке друга и для меня в подарок было бесплатное обслуживание первый год, но через месяц списали комиссию за ГО. Я был возмущен этим инцидентом, но сотрудники в чате мне подсказали, чтобы я составил обращение, я его составил и мне моментально вернули комиссию. Сервис на высшем уровне, конечно возможно был сбой программы, что комиссию все же списали сначала,хотя было в подарок, но главное быстро и без споров вернули! Спасибо за понимание и качественное обслуживание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T17:23:12+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот истории операций с отражением возврата денежных средств на страницу вашего отзыва, указав в комментариях дату обращения. 30.10.2024 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.02.2025 Оценка зачтена.
user-434919687573
2024-12-13T20:28:41+03:00
После этого карту закрыл, также помогли с закрытием договора в чате, поэтому скрин со счета кредитной карты не могу отправить, тогда не делал, но по счету ДК видно, что 13.10 перевел 590р между счетами, за комиссию,а 14 она вернулась и с кк вывел обратно на ДК, прикрепил также скриншот, что в тот день обратился для закрытия карты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-24T08:24:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 276
отзыва
92 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за годовое обслуживание

Оценка 5

10.07.2025 года ,я обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа банка, по поводу списания комиссии за годовое обслуживание кредитной карты,о котором я не был ранее... Читать полностью

10.07.2025

Накрутила в барабане 100% кэшбэк

Оценка 5

            Недавно у меня случился маленький финансовый восторг!! В Альфа-банке на июнь месяц накрутила в барабане 100% кэшбэк на книги !)) И сегодня мне начислили 5000рублей... Читать полностью

10.07.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

10 июня написала через бот обращение по поводу возврата комиссии за обслуживание кредитной карты, попросила сделать бесплатным на следующий год, так как эта у меня единственная... Читать полностью

10.07.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

25.06 я подала заявку в банк на одобрение кредитной карты. Банк принял положительное решение и на следующий день представитель банка привез мне карту. Сотрудник был очень вежливый... Читать полностью

09.07.2025

Отличный банк, всегда идут на встречу

Оценка 5

Отличный банк, с которым работаю очень давно. Ранее была зарплатным клиентом, пока не поменяла работу. Не раз уже брала там кредит, была владельцем кредитной карты. Сегодня... Читать полностью

09.07.2025

Вопрос о снятии наличных с кредитной карты

Оценка 4

Здравствуйте. 5 июля 2025 года в 8-23, я обратилась в чат с банком. Меня интересовал вопрос, о снятии денег с кредитной карты, без комиссии ( последние цифры карты 1456). Альфа... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

09 июля Написала в чат приложения Альфа-банка, так как была не согласна с тем что списали комиссии за обслуживание, думала что долго будут решать проблему и рассматривать мое... Читать полностью

09.07.2025