Комплаенс в Альфа банке работает против законопослушных предпринимателей

Работаем с Альфа банком с 2017 года. С 2017 года являюсь директором компании и 90% платежей проводил в Альфа банке. С тех пор, как стал доступен сервис РИСКИ - являюсь подписчиком этого сервиса. Практически всегда придерживался рекомендациям из этого сервиса, хотя мои операции на 100% законные, но, например, остаток на счете всегда рекомендовали держать от 10%. Моя компания работает с такими партнерами, как ПИК (застройщик), Леруа Мерлен (Лемана ПРО). Сомнительных потоков у компании нет, остаток на счете более 10%, налоги все оплачиваются с расчетного счета Альфа банка, обязательные платежи (аренда и так далее) оплачивается с Альфа банка, переводы на физ лиц, кроме выплаты зп себе - нет. За все время существования ЗСК ЦБ РФ - низкий уровень риска. Летом 2024 года нашел партнеров, которые приобретали у меня газированную воду, произведенную на заводе Очаково (на летний сезон). На третий платеж в АО МПБК "ОЧАКОВО"АО (тот самый завод в Очаково) присылают запрос документов № 24*****77. В ответ направляю письмо под номером № 240*****32 с запрашиваемыми документами (строго в срок и строго все документы). Мой ответ остается в статусе «ОТПРАВЛЕНО» (то есть не прочитано со стороны банка), в выполнении операции отказывают по 115-ФЗ от 07.08.2001 (не изучив даже предоставленные документы). Спустя какое-то время вижу, что в списках ЦБ у меня висит отказ по этой операции, далее Альфа банк меняет мой риск внутри Альфы на средний, а далее (что стало последней каплей) на высокий - красный, затрудняя мой бизнес, так как некоторые контрагенты отказывались оплачивать мои счета из-за этого. Далее мной было написано множество обращений в чат и личному менеджеру (под номером U2406050720, под номером U2410030537) на которые приходили ответы отписки с содержанием явно показывающим полное отсутствие понимания сотрудниками банка закона 115-ФЗ от 07.08.2001 и максимальным нежеланием вникать в проблемы клиентов. Далее по совету менеджера мной было направлено официальное письмо № 24*****81 которое с 17 июня 2024 года в статусе «ОТПРАВЛЕНО» то есть его также никто не прочитал, как и документы по операции в АО МПБК "ОЧАКОВО"АО. Данная ситуация показывает, что комплаенс в Альфа банке работает против законопослушных предпринимателей и в случае ошибки со стороны Альфа банка никто исправлять и вникать в ситуации со стороны комплаенс и клиентского сервиса Альфа банка - НЕ БУДЕТ!