Не отменяют операцию по платежу

15.10.2024 05:07
210
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день! Совершил платеж 11.10.2024 за транспортные услуги компании "ПЭК" с карты Альфа-Банка. Получатель утверждает, что денежные средства не получил, хотя сегодня уже 15.10.2024. Два дня проверяли по своей бухгалтерии и заверяют, что платеж не был осуществлен. Вся переписка сохранена. Обратился в чате поддержки Альфа-Банка, приложил все доказательства, включая переписку с получателем денежных средств и что долг в размере списанной суммы с карты так и остался неоплаченным. Просил сделать "чарджбэк", то есть оспорить операцию и вернуть деньги, как это практикуется во всех крупных банках РФ. Но специалист банка отказал в этом. Очень негативный момент. Похоже необходимо оставлять отзывы на всех подобных площадках интернета, чтобы предупредить общественность, что могут столкнуться с такой безответственностью.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-23T11:35:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 09.01.2025 Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-12T10:24:42+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок. Хотим прокомментировать подробнее. Вы совершили операцию 11 октября, после чего магазин подтвердил покупку на следующий день — 12 октября. Так как со своей стороны мы выполнили операцию, мы не можем оспорить операцию, но в чате подсказали, как вы можете сделать это самостоятельно. Заявление на оспаривание вы не направляли. С нашей стороны работа была верной.
azsm
2025-01-23T15:10:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
181 918
отзыва
177 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

По ошибке перевёл 42000р. с кредитной карты Альфа-Банка на свою карту Юнистрим. Комиссия составила 2628р. Обратился в чат с вопросом возврата. Из списка выбрал графу "ошибочный... Читать полностью

22.09.2025

Возврат комиссии за перевод денежных средств

Оценка 5

Я 20 сентября сделала перевод денежных средств со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. На тот момент я не знала об изменившихся условиях перевода денежных средств и у... Читать полностью

22.09.2025

Помогли быстро решить вопрос

Оценка 5

22 сентября, обратился в чат, что бы помогли решить вопрос о списании средств, оператор быстро вышел на связи и помог полностью разобраться куда списались и что с этим делать, было... Читать полностью

22.09.2025

Двойное списание

Оценка 5

12 сентября заправил автомобиль на АЗС, оплатил картой, на следующий день проверил баланс и заметил что потрачено больше денег, заказал выписку и обнаружил что за одну услугу два... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность сотруднику за оперативность

Оценка 5

Сегодня в мобильном приложении Альфа-Банка обратился в чат с вопросом: почему не прошёл мой перевод через систему быстрых платежей? Очень переживал, так как деньги нужно было... Читать полностью

21.09.2025

Менеджеры в чате помогли решить проблему

Оценка 5

5 июня 2025, я обращался за помощью в онлайн чат альфа-банка, В связи с тем что перевод денежных средств задерживался, однако сотрудники меня успокоили, сказав что придут деньги в... Читать полностью

21.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Сегодня,21 сентября,обратилась в онлайн чат банка"Альфа" с вопросом о поступлении денег на кредитную карту.Было поступление на кредитную карту,но кредит не уменьшался,поэтому с... Читать полностью

21.09.2025