Плохо работает вход на сайт с компьютера через номер телефона

17.10.2024 09:22
235
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

При попытке войти на сайт Альфа-Банка через браузер компьютера,просит ввести логин и пароль,которын где-то нужно знать и поэтому естественно человек выбирает войти с номера телефона.После ввода номера телефона вместо того,чтобы пришло смс не происходит ничего сайт просто не реагирует на ваш номер. Я попробовал зайти через какой-то Альфа клик,после этого мне заблокировали карту,а после звонка в банк оказалось что мне нужно им сообщить последние цифры карты куда я пытался переводить деньги,а их много у меня по ходу дня и я естественно этой инйормацией не владел.И меня теперь заставляют идти в офис писать заявление на блокировку.САМИ ПАРШИВО РАБОТАЮТ А Я ТЕПЕРЬ ХОДИ ПО ОФИСАМ,ПОМОЙКА А НЕ САЙТ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-27T05:24:18+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в Народном рейтинге не оценивается. Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-22T12:19:20+03:00
Приветствуем! Когда пытаетесь войти в личный кабинет, мы запрашиваем логин и пароль. Устанавливаете логин вы самостоятельно. Также можно войти по номеру телефона или через раздел Восстановить пароль. Мы направляли вам код для входа. Технических ошибок не было. Так как у вас было несколько неуспешных входов, мы установили ограничение в целях безопасности. Перед этим связались с вами и спросили, точно ли это делаете вы. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
69 026
отзыва
59 596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Помощь оператора

Оценка 5

08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла. Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие... Читать полностью

08.05.2025

Благодарность за возврат денежных средств

Оценка 4

05.05.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего разрешения, т к уведомление о списании денежных... Читать полностью

05.05.2025

Очень испугалась, но в чате мне всё объяснили

Оценка 4

Ночью, 26.04.2025, я столкнулась с неприятной ситуацией. Мне, на карту Альфа-Банка, должны были поступить средства из другого банка, которых так и не было. Связавшись с... Читать полностью

05.05.2025

Рассказали про условия переводов

Оценка 5

26.04.2025 в 00:02 я написала в чат Альфа-Банка. Моё обращение было связано с переводами. Хотела узнать об условиях по СБП: какие суммы можно переводить себе и другим людям... Читать полностью

05.05.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

29 апреля, Обратилась в офис на Кировку, чтобы прояснить, почему я не могу делать с других карт переводы на альфа карту, в итоге как оказалось, номер был один и тот же на 2-ух... Читать полностью

05.05.2025