Онлайн чат Альфы

17.10.2024 09:49
152
Оценка
5
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Меня сложно удивить, но онлайн чату Альфы это удалось. 

Проработав 12 лет в одном из банков, я, конечно же, многое узнал о внутренней кухне банковской системы и осознал, что в банке не всегда, вернее почти всегда, в приоритете прибыль. Онлайн чаты и голосовые помощники приходят на замену сотрудников колл-центра, чтобы сэкономить на зарплате, отчислениях и других сопутствующих расходах. Реальная помощь отходит на второй план, а удобство пользования - хорошо, если на третий. 

В данном банке можно только похвалить за организацию чата. Никаких излишних дополнительных вопросов, озвучив проблему получил варианты её решения. Времени потрачено меньше, чем на написание отзыва. Браво!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-27T08:13:15+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T12:54:38+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Не смогли найти вас по данным, которые оставили. Поэтому, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11801373) номер вашего счёта в банке. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Моя первая карта. Ожидание было недолгим, в центре комфортно.  Обращалась по поводу оформления дебетовой карты на Кольцовской улице. После 5 минут ожидания сотрудница приступила... Читать полностью

03.06.2025

Закрытие карты

Оценка 5

3 июня обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть свою дебетовую карту, так как не была уверена в её сохранности. К разговору оперативно подключилась специалист Марина... Читать полностью

03.06.2025

Помогли открыть счет

Оценка 5

В декабре 2024 года стало необходимо открыть счет для социальных выплат. Выбор упал на Альфа-банк. При обращении к специалисту, помогли во все быстро разобраться и счет открылся... Читать полностью

03.06.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Случайно обратила внимание, что у меня подключена подписка на уведомления и было совершено списание денежных средств, но я ее не подключала. Обратилась в чат в приложении банка... Читать полностью

03.06.2025

Очень быстро помогли

Оценка 4

Обратилась в чат банка 3 июня.Были списаны денежные средства за какую то подписку , сама ничего не подключала и ничем не пользовалась . Захотела отключить эту подписку и конечно... Читать полностью

03.06.2025

Помогли разобраться с платными услугами

Оценка 4

В апреле заметила, что мне начали приходить уведомления обо всех операциях с карты, хотя, как мне казалось, я эту услугу не подключала, но не стала заострять на этом внимания. В... Читать полностью

03.06.2025

Забыла отключить платные уведомления

Оценка 5

24 апреля с моей дебетовой карты списалась оплата за уведомления, о том что это платная услуга нигде не было указано. Я обратилась за помощью в онлайн чат банка, вопрос был решëн... Читать полностью

03.06.2025