Возврат комиссии за услугу

17.10.2024 22:56
157
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня имеется альфа стикер, по нему была подключена услуга бесплатных переводов на первые два месяца бесплатно, далее как выяснилось, что бы она оставалась бесплатной нужно тратить по карте не менее 10000 т.р., я об этом не знала, и с меня списали комиссию в размере 149р. это не очень мне понравилось, я решила отключить ее, и запросила возврат удержанной комиссии, т.к. после удержания не прошли и сутки, я не воспользовалась данной услугой за это время, написав в чат банка, через мобильное приложение, девушка составила обращение от моего имени на возврат комиссии, не прошло и 5ти минут, комиссию вернули, вот это сервис, на все 4+ , пять не ставлю, так, как помучалась искавши где эта услуга отключается. В целом банк держит марку, советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-28T11:56:04+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот полной переписки в чате с Банком(от начала беседы до ее завершения) с указанием даты и времени события на страницу вашего отзыва. 06.12.2024 г. Скриншоты получили, Оценку засчитали с учётом дополнительной информации.
user-425018290420
2024-11-21T16:01:43+03:00
Все прикреплено, уже больше месяца проверяете!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T12:36:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
196 920
отзыва
194 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с заменой кжшбэка

Оценка 5

30 сентября 2025 года я обратился в чат Альфа банка с просьбой заменить выбранные мной категории кэшбэка. В 9.32 мне оперативно ответила оператор Алина, ее оторая сразу предложила... Читать полностью

06.10.2025

Банки партнеры

Оценка 5

Добрый день. 3 октября 2025 года в 23:36 я обратилась в поддержку банка. В мобильном приложение мне ответила оператор Дарья в 23:43. Меня интересовали банки партнеры для снятия... Читать полностью

04.10.2025

Быстро решили вопрос по комиссии и возмещении

Оценка 5

3 октября 2025 года по условиям обслуживания Альфа карты была списана комиссия за подписку Альфа-Смарт в размере 399 рублей. Так как я не пользуюсь преимуществами подписки, я... Читать полностью

03.10.2025

Использование сервиса

Оценка 5

3 октября зашла в приложение проверить баланс. На главной странице в приложении увидела заголовок "Госуведомления". Стало очень интересно, что это и для чего? Написала в онлайн... Читать полностью

03.10.2025

Альфа-стикер

Оценка 5

23 сентября выпустила платежный стикер от Альфа-банка, но к сожалению в этот же день он упал в воду. Я написала в чат с банком, в мобильном приложении, с вопросами будет ли... Читать полностью

03.10.2025

Решение проблемы ошибочной комиссии

Оценка 5

3 октября 2025 года обратилась в службу прддержки по случаю ошибочной комисси за обслуживание стикера 499 рублей. Подсказали, что мону сделать возврат, отправили ссылки, но снятие... Читать полностью

03.10.2025

Проблема с платежами в мобильном банке

Оценка 5

16 марта, когда я только оформил Альфа-карту, возникла проблема с переводами и оплатой по qr, в мобильном приложении банка, эти услуги были заблокированы, написал в поддержку банка... Читать полностью

03.10.2025