Возврат комиссии за услугу

17.10.2024 22:56
152
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня имеется альфа стикер, по нему была подключена услуга бесплатных переводов на первые два месяца бесплатно, далее как выяснилось, что бы она оставалась бесплатной нужно тратить по карте не менее 10000 т.р., я об этом не знала, и с меня списали комиссию в размере 149р. это не очень мне понравилось, я решила отключить ее, и запросила возврат удержанной комиссии, т.к. после удержания не прошли и сутки, я не воспользовалась данной услугой за это время, написав в чат банка, через мобильное приложение, девушка составила обращение от моего имени на возврат комиссии, не прошло и 5ти минут, комиссию вернули, вот это сервис, на все 4+ , пять не ставлю, так, как помучалась искавши где эта услуга отключается. В целом банк держит марку, советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-28T11:56:04+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот полной переписки в чате с Банком(от начала беседы до ее завершения) с указанием даты и времени события на страницу вашего отзыва. 06.12.2024 г. Скриншоты получили, Оценку засчитали с учётом дополнительной информации.
user-425018290420
2024-11-21T16:01:43+03:00
Все прикреплено, уже больше месяца проверяете!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T12:36:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 582
отзывов
92 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в банк

Оценка 5

Добрый день 09.07.2025 года позвонил в банк с вопросом о том что получил стикер для оплаты который меня не устраивает так как он был больших размеров, сотрудница банка (к сожалению... Читать полностью

10.07.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Была списана комиссия за смс информироание. Я обратилась в чат банка. Мне оперативно убрали смс информироание. Проверили нет ли ещё платных услуг. Вернули деньги за смс... Читать полностью

10.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

С карты была списана комиссия, написала в поддержку. За три минуты вернули деньги, спасибо за оперативность. Всё очень быстро и качественно. Хорошо построена работа. Чат всегда... Читать полностью

10.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Не пользовалась пару месяцев картой, 29 мая и 29 июня списали комиссию за подписку на услугу "Альфа-Чек". Ничего не подключала самостоятельно, решила обратиться в чат. Бот... Читать полностью

10.07.2025

Быстрое реагирование на запрос

Оценка 5

10.07.2025 оставила обращение о списании средств за подписку ,о существовании котороу не знала . Приятно увивил сервис оставления обращений -все быстро и просто ,бот формирует... Читать полностью

10.07.2025

Накрутила в барабане 100% кэшбэк

Оценка 5

            Недавно у меня случился маленький финансовый восторг!! В Альфа-банке на июнь месяц накрутила в барабане 100% кэшбэк на книги !)) И сегодня мне начислили 5000рублей... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

9 июля обратилась в чат-поддержку с просьбой вернуть деньги, которые сняли как комиссию за пакет услуг. Ранее я хотела ее отключить, и думала, что отключила, но видимо не... Читать полностью

10.07.2025