Немного о моей работе с Альфа-банком

18.10.2024 00:44
250
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Банк оставил у меня положительные впечатления благодаря высокому качеству обслуживания и продуктам, которые этот банк представляет. Прежде всего, хочется отметить удобство приложения, которое имеет интуитивно понятный интерфейс и простоту оформления услуг, например заказа карты, открытия брокерского счета и т.д. На оформление заявки на любую услугу, которая мне была нужна от банка, тратится не более 5 минут. Особую благодарность хочу выразить службе поддержки клиентов, которая всегда проявляет себя на высоте — специалисты всегда готовы помочь, вежливые и компетентные, решают любые вопросы в кратчайшие сроки, всегда пытаются решить спорные ситуации в пользу клиента. Например, 10 октября я написал в службу поддержки, где объяснил, что не согласен с расчетом кэшбэка, а оператор Владислав помог мне разобраться с этой ситуациейч объяснив, как отправить запрос на пересмотр Что касается продуктов банка, то могу отметить интересные категории кэшбэка и акции, такие как один товар из подборки в Яндекс лавке за рубль каждую пятницу(уже прошло). Вклады с высокими ставками тоже приятный плюс. Ну и раз уж зашла речь об акциях, то в приложении вечно проходят какие-то интерактивы с призами, например розыгрыш за участие в "Альфа-гене" или кроссворд с призами за определенное количество отгаданных слов В целом, банк вызывает доверие и ощущение надежности. Его подход к клиентам и продуктам свидетельствует о высоких стандартах работы и стремлении обеспечить лучшие условия для своих пользователей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-28T15:54:58+03:00
Спасибо за отзыв. Для зачёта оценки добавьте, пожалуйста, скриншоты всей вашей переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 05.11.2024 16:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T11:15:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025