Не закрывают счёт 2 месяца

19.10.2024 23:43
211
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Дорогой наш альфа банк хотела бы у вас спросить почему мне не закрывают счёт? 

история у меня была свадьба и мне гости переводил денег в качестве подарка на свадьбу когда я хотела их снять мне заблокировали счёт прихожу на следуешь день в банк мне говорят что это фз 115 ждите звонка от отдела монеторинга ждала я его 2 дня потом мне звонят говорят что надо приходить опять в банк и разговаривать уже там 

прихожу в банк уже закрыть счёт 

я написала обяснительную откуда у меня столько денег и мы подали заявления на закрытия счёта и сказали ждать звонка и когда пройдёт 45 дней рабочих не звонка не чего прошу заметьте это было 2-3 месяца назад 

уже сегодня я прихожу в офис мне начинают грубить сотрудницы что я должна опять писать заявку на закрытья счёта и ждать опять 45 дней я была а шоке когда я сказал что буду писать в полицию об этом мне начали грубить и говорить что я терарист и отмывала деньги прошу обратить на это внимания находиться офис на Проспект Карла Маркса, 179а город Магнитогорск 

и да у меня остались там деньги и вы нарушаете тем самым закон нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T22:29:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 17.01.2025 Отзыв принимаем без оценки на основании п. 3.7.2. а)[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-04T11:29:43+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 110
отзыва
84 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вопрос по рекомендации карты другу

Оценка 5

16 июня написал в чат приложения, у меня появился вопрос на счет отображения друзей в истории рекомендаций. Специалист Валерия быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила то... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 4

Давно сотрудничаю с Альфа банком. Увидела в истории операций, что списаны деньги со счета комиссия за услугу, ранее деньги за эту услугу не списыпались. Написала в поддержку Альфа... Читать полностью

19.06.2025

Комиссия

Оценка 5

19 июля обратился через чат по вопросу комиссии за перевод( была удержана комиссия за перевод денежных средст в сторонний банк, хотя об этом изначально меня ни кто не оповещал... Читать полностью

19.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

18 июня увидел в истории операций, что с карты была списана комиссия 53, 68 рублей за какой-то перевод. Насколько я помню и вижу в истории операций, никуда не переводил. Может... Читать полностью

19.06.2025

Поддержка Альфа-Банка в чате — быстро, по делу, с заботой о клиенте

Оценка 5

6 июня 2025 года обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: как посмотреть, кто из приглашённых мною друзей участвует в акции «Приведи друга» и кто из них уже совершил... Читать полностью

19.06.2025

Возврат денег за комиссию

Оценка 4

С моей дебетовой карты начали списывать комиссию 98 рублей и мне не предупредили что там берется комиссия. Написала в чат за комиссию денег я им объяснила какая у меня проблема и... Читать полностью

19.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Быстро и оперативно решили проблему со списанной комиссией за подписку , которую я не подключала самостоятельно. денеюные средства вернули моментально и дали рекомендации как в... Читать полностью

19.06.2025