Оператор в чате проконсультировала меня насчёт приветственной надбавки по накопительному счёту

20.10.2024 15:17
494
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Выбирала банк, чтобы открыть накопительный счет, решила рассмотреть Альфа банк,так как банк предлагал хороший процент с учётом приветственной надбавки, но вспомнила, что у меня когда то уже был накопительный счёт в нем.30.06.2024 обратилась в чат Альфа банка, чтобы узнать когда у меня был закрыт последний накопительный счёт и положена ли мне эта приветственная надбавка к ставке. Ответила оператор Елизавета, которая сообщила мне, что накопительный счёт был закрыт 04.02.2024 и надбавки не будет, так как она применяется один раз. Я скинула Елизавете скриншот, что вроде бы приветственная надбавка применяется к тем, у кого не было накопительных счётов в течение последних 90 дней. Оператор шустро перепроверила информацию ещё раз, уточнила у коллег, извинилась и сообщила, что счёт точно закрыт 04.02.24 и надбавка будет. Хочу с положительной стороны отметить работу оператора за ответственный подход: оператор не настаивала на своём ответе, а засомневалась и вернулась к рассмотрению вопроса, посоветовалась с коллегами, чтобы дать верный ответ. 01.07.24 я открыла накопительный счёт и приветственная надбавка к процентной ставке, действительно, применилась. Спасибо, Елизавете, которая вела себя любезно, не затруднилась перепроверить информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T08:27:02+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T16:48:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Давно слышала рекламу вклада Юбилейный Альфа-Банка. До этого клиентом никогда не была. Интересный %, малая сумма и короткий период сыграли свою роль. Нашли ближайшее отделение в... Читать полностью

30.06.2025

Решение по вопросу закрытия вклада

Оценка 5

28 июня написал в чат с банком с просьбой разъяснить условия закрытия вклада. Т.к. ранее был вклад в другом банке, который я не успел вовремя закрыть, он автоматически продлился и... Читать полностью

28.06.2025

Начисление ежемесячных процентов от вклада

Оценка 5

В мае открыл вклад в альфа-банк под 30,07% и при оформлении вклада выбрал опцию начисления процентов на сам вклад, хотя была опция также начисление процентов на счёт дебетовой... Читать полностью

27.06.2025

Опыт общения с поддержкой по открытию вклада

Оценка 5

30 апреля 2025 года в 16 часов обратилась в чат мобильного банка с уточнениями по открытию вклада "Альфа-Юбилейный". Заинтересовала реклама по телевизору с этим вкладом под 30... Читать полностью

26.06.2025

Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!

Оценка 5

У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для... Читать полностью

25.06.2025

Шик и блеск

Оценка 5

11 июня я обратился в отделение банка с вопросом об открытии вклада. Хотел разместить 50 тыс. рублей на выгодных условиях. Сотрудник, имя которого я к сожалению не запомнил... Читать полностью

23.06.2025

Оперативность решения вопросов и проблем

Оценка 5

Обращалась через чат мобильного приложения по вопросу о вкладе. оператор Анна 09 июня 2025 г. очень быстро проконсультировала, благодаря чему сама смогла открыть вклад в... Читать полностью

23.06.2025