Помогли отключить подписку "Альфа-Смарт"
У меня подходил к концу пробный период подписки Альфа-Смарт. Оценив все ее достоинства, решил, что пока у меня нет в ней острой необходимости и задумался об ее отключении. Как отключить ее самостоятельно в приложении я не догадался и решил обратиться за помощью в чат поддержки банка.
12 сентября 2024 г. в 10:40 я создал обращение в чате и с данным вопросом мне помогла оператор Аделя. После недолгого ожидания она прислала мне инструкцию по отключению. Достаточно было зайти в раздел управления и нажать кнопку «Отключить подписку». После отключения подписка остается активной до конца пробного периода, а по его окончании прекращает функционировать. Также я на всякий случай уточнил, точно ли с меня не удержат денег за пробный период, на что Аделя меня заверила, что льготный период был абсолютно бесплатным. Но при повторном подключении подписки за нее уже, разумеется, придется платить.
Радует, что, не выходя из дома и затратив совсем немного времени, в моем случае около 15 минут, я смог решить возникший у меня вопрос. Чат с банком – определенно удобный инструмент для клиентов. Работа оператора также на высоте. Оперативная помощь, вежливость, желание помочь – все это вызывает конечно же только положительные эмоции и желание далее обслуживаться только в Альфа банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарю, проконсультировали
Дата обращения 29 июня 2025 года. Обратилась в поддержку с вопросом: можно ли в приложении посмотреть траты за последние 3 месяца? Ответил оператор Рустам, сообщил что посмотреть...
Спасибо за консультацию
29 июня 2025 года я спросила в чате онлайн поддержки какой лимит переводов между своими картами? С одной карты на другую. Ответила оператор Елена, и она сообщила, что можно...
Кэшбэк
29 июня 2025 года , случайно в приложении Альфа банка , нажал на подписку кэшбэка , списали 399 рублей , сам этого не понял , обратился в поддержку , и мне быстро ответили и решили...
Начилили кэшбэк в рамках лояльности
10.08.24 г я обратилась в чат для решения проблемы: мне за покупку авиабилетов на сумму 225782 руб от 26.04.24 не был начислен кэшбэк 1% по категориям. НО тогда когда я покупала...
Возврат
По карте Альфа-Банка делала покупки за различные покупки. Списали комиссию за пользование улучшенного кэшбэка. Возможно, неправильно описала услугу, извиняюсь. По ошибке...
Вернули деньги за подписку
Отключал ранее услугу Альфа-чек, но деньги за неё списались. Оформил обращение в банк через онлайн-чат. Указал, что уже отключал услугу. Обращение оформляется быстро, не нужно...
Помощь от Альфа-чата
Днём 29 января написал в чат с банком, чтобы отменить транзакцию и вернуть деньги за подписку. Написал в чат и спустя несколько минут ответил сотрудник банка, который подсказал...