Работа с обращениями

21.10.2024 12:42
158
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Конкретно сейчас списалась комиссия за пакет услуг подключение которого я не планировала, уж не знаю как это вышло и чья вина, но деньги вернули за 2 минуты! По моему мнению одни из лучших контактных центров. А чат с банком так просто супер. Хотя и переписка в большей степени именно с ботом, но все основные вопросы решаются всегда в течении 5 минут. По необходимости связывают с оператором без проблем и очень быстро, в отличии от их коллег, где можно часами висеть в ожидании.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-01T18:26:39+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий, а также каналов взаимодействия с банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T09:17:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
87 104
отзывов
86 174
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решили проблему моментально - спасибо за профессионализм!

Оценка 5

14 июня в день когда мне должны были привезти карту мой представитель не приехал, написал в поддержку и оператор Ксения достаточно быстро решила мою проблему.  На следующий день... Читать полностью

24.06.2025

Неизвестные списания по карте и быстрая помощь!

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Я давний пользователь Альфа банка, недавно в течении 3х месяцев начала списываться плата за обслуживание, не обратил на это внимание, но все же решил... Читать полностью

24.06.2025

Консультация по использованию карты семейного счета

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору онлайн чата Альфа Банка Алексею который грамотно проконсультировал меня по вопросу начисления кэшбэка по семейной карте, которую я недавно... Читать полностью

24.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем Альфа банка для оформления дебетовой карты, и я остался под приятным впечатлением! Сотрудник банка был очень вежливым... Читать полностью

24.06.2025

Проблема с пополнением мобильной связи

Оценка 5

20 июня решил пополнить счёт мобильной связи и столкнулся с проблемой что перевод не доходит до мобильного счета. Сначала решил обратится к оператору сотовой связи и меня направили... Читать полностью

24.06.2025

Альфа банк лучший!

Оценка 5

Пару дней назад, мне на счет не приходили деньги за то что я перешёл по ссылке друга, и я подумал что мне они не придут. И решил написать в поддержку банка задался вопросом почему... Читать полностью

24.06.2025

Вопрос по поводу акции

Оценка 5

19 июня, у меня возник вопрос по поводу акции "приведи 3-их друзей", вознаграждение составляет- 10000₽ Я обратился в онлайн-чат с банком в мобильном приложении, вопрос решили... Читать полностью

24.06.2025