Хочу похвалить Альфа-банк за лояльное отношение к клиентам и высокую скорость обработки обращений!
20.10.24 я случайно при пополнении Детской карты своему ребенку вместо своей дебетовой карты выбрала кредитную. И при переводе в 400 руб у меня было списано 173 руб., не особо приятный момент, особенно за такую оплошность. Комиссию увидела на следующий день совершенно случайно.
Но решила не расстраиваться и написала в чат банка (уж в любом случае, я ничего не теряла), сотрудник не смог мне помочь в чате, но посоветовал оформить обращение самой, в разделе "Обращения". Составила его за пару минут, не дольше и практически сразу его обработали и зачислили деньги, даже минуты не прошло, такого даже я не ожидала.
Как правило, банки обрабатывают обращения долго, до 5 рабочих дней, а чтобы его оформить надо либо висеть на горячей линии, мин 20-30 минимум, либо разводить долгую переписку с оператором. Конечно, сумма была списана небольшая, но меня приятно удивила оперативность решения моего вопроса, что в настоящее время крайне важно для любого человека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
Оперативно помогли решить вопрос
Обратилась в чате поддержки в приложении Альфа-Банка с просьбой отменить комиссию Альфа-чек. Мне быстро и удобно помогли создать обращение, и оперативно вернули на карту деньги...
Начисление процентов по накопительному Альфа-счёту на минимальный остаток
Пользуюсь накопительным альфа счётом на минимальный остаток и у меня возник вопрос, если пополнить накопительный счёт не в последний день месяца, например, 30 апреля, а в середине...
Полное погашение кредитной Альфа-карты и начало нового периода без процентов
Пользуюсь кредитной Альфа картой с беспроцентным периодом в 2 месяца. 30.04.25 у меня оставалось 16 дней до окончания беспроцентного периода и у меня возник вопрос, если я погашу...
Обращение в чат поддержки
Обратился в чат службы поддержки 29.04.2025г. в 21:29 с просьбой объяснить, как в приложении банка сформировать информацию по операциям за 6 мес., в разрезе по категориям. В чате...
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Быстро вернули несправедливую комиссию
20 апреля Альфа-Банк неожиданно начислил мне на кредитку какую-то новую неведомую комиссию 160 рублей. Но при нажатии кнопочки "Оспорить" произошло довольно быстрое и интуитивно...