Альфа-Банк

Альфа Only без премиального сервиса

26.10.2024 17:46
183
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь владельцем кредитной карты данного банка. Периодически когда приходил в офис предлагали рассмотреть карту Альфа Only. Сейчас являюсь премиальным клиентом другого банка, решил попробовать поработать с Алфа банком. Для меня главное условие чтобы бизнес залы давали сразу потому что часто летаю. В итоге решил сходить в офис банка. Пришел в офис у метро Щукинская, там была очередь и менеджер не дожидаясь когда меня вызовут спросил какой у меня вопрос, я рассказал что хочу стать получить премиальный пакет и карту Альфа Only и для меня важно посещение бизнес залов. Спросил у вас ничего не поменялось, потому что ранее мне говорили что с первого дня можно пользоваться услугами банка в полном обьеме. Он сказал чтобы я не ждал легче заказать курьера домой. Я его поблагодарил. Сегодня пришел курьер, отдал мне карту. После активации пакета услуг я обратил внимание что нет проходов в бизнес зал. Решил уточнить в чате у оператора почему так. И тут мне сказали что тарифы поменяли, и теперь можно воспользоваться премиальными услугами банка только через месяц. На входе мне никто об этом не сказал. По сути заставили потерять мне свое время на посещение банка. Не рекомендую данный банк потому что на входе не могут правильно проконсультировать или еще хуже пытаются обмануть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-09T11:35:39+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-05T11:40:44+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Когда вы обратились в офис, сотрудник попросил подождать менеджера, который работает с премиальными клиентами, чтобы рассказать подробности тарифа. Так как у вас не было времени, предложили оформить обслуживание через нашего представителя. С 1 октября 2024 мы больше не предоставляем новым клиентам 2 подарочных визита в бизнес-залы или ресторан аэропорта России и 2 трансфера без дополнительных условий. Подробнее рассказали в чате.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 312 банка
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат

Оценка 5

По карте Альфа-Банка делала покупки за различные покупки. Списали комиссию за пользование улучшенного кэшбэка. Возможно, неправильно описала услугу, извиняюсь. По ошибке... Читать полностью

26.06.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Отключал ранее услугу Альфа-чек, но деньги за неё списались. Оформил обращение в банк через онлайн-чат. Указал, что уже отключал услугу. Обращение оформляется быстро, не нужно... Читать полностью

25.06.2025

Помощь от Альфа-чата

Оценка 5

Днём 29 января написал в чат с банком, чтобы отменить транзакцию и вернуть деньги за подписку. Написал в чат и спустя несколько минут ответил сотрудник банка, который подсказал... Читать полностью

25.06.2025

Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!

Оценка 5

У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для... Читать полностью

25.06.2025

Благодарю за помощь в отключении навязчивых звонков и консультации по подключению Alfa Pay!

Оценка 5

25 июня 2025 года я обратилась за помощью по двум вопросам в "Чат с банком". Мне необходимо было отключить рекламные звонки и узнать, как подключить Alfa Pay. В чате мне помогла... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

22 июня я написал в поддержку с просьбой о начислении кешбека после покупки на свой счёт. В то же время решил написать в Чат с банком где сотрудник Никита быстро подобрал мысль для... Читать полностью

25.06.2025

Вернули деньги за ненужную подписку

Оценка 5

25.06 Случайно подключил себе в приложении подписку и сразу же её отключил. Однако, как позже оказалось у меня за это действие уже было снято 399 рублей. Обратился в поддержку... Читать полностью

25.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка