В который раз сталкиваюсь с ситуацией, что после общения в онлайн-чате проблема кажется не такой уж и страшной, а еще и поднимается настроение в придачу.😇
Хотелось бы отметить работу оператора Ирины в онлайн-чате Альфа-Банка. 20 сентября 2024, находясь в глубоком негодовании, обратилась в онлайн-чат по следующему вопросу. Стала зарплатным клиентом Альфа-Банка и 20.09.2024 получила первый раз зарплату на карту. При открытии личного кабинета обнаружила на карте сумму меньше, чем пришла в пуш-уведомлении. Пытаясь сама разобраться, увидела в приложении, что у меня открыт Альфа-счет, на котором лежит недостающая сумма. Сразу написала в онлайн-чат. В чат вышла оператор Ирина. Она пояснила, что такой информации у них нет, и посоветовала обратиться к своему работодателю, предположив, что такой пункт может быть предусмотрен договором. Кроме того, Ирина очень сожалела о сложившейся ситуации, написала, что сделала все возможное, чтобы мне помочь 🙏
Даже если не решена ситуация в данный момент, все равно очень приятно читать такие слова, и сразу на душе хорошо☺️
Хочу еще сказать, что я по совету Ирины обратилась к работодателю, где выяснилось, что действительно в договоре был такой пункт про копилку. Просто бухгалтер нас не уведомил.
В общем спасибо большое Ирине за теплые слова🌷 и всему Альфа-Банку в целом за ваше неравнодушие и терпение к клиентам💙
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь от сотрудника банка
Сотрудник Никита ,обращалась в чат альфа банка, быстро и качественно помог решить проблемы с списанием денег за пуш уведомления ,так как практически не пользуюсь этой функцией...
Решение о возврате денежных средств за ошибочно подключённую услугу.
Спасибо за быстрое решение моего вопроса! Через приложение увидел, что списались деньги за подписку Альфасмарт, я такой услуги не заказывал, наверно случайно набрал. Обратился в...
Спасибо за оперативность
18 июня, была проблема в вчера решил закинул 500 в банкамат закидываю он у меня зажувал начал громко работать потом съел деньги не пришли я позванил мне ответили очень быстро...
Отмена подписки
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа-Банка за быструю и профессиональную помощь в решении моего вопроса.После выпуска карты я подключил подписку с бесплатным пробным периодом...
Помощь в начислении кэшбека.
Добрый день! 5 июня обращалась в онлайн - часть Альфа-Банк с просьбой о помощи. Мне был не начислен кэшбэк по операции. В данном вопросе мне помог сотрудник Надежда. Она очень...
решили проблему
увидела списание, сначала испугалась. написала в поддержку, объяснили и помогли решить проблему, все супер. отключили мне списания и вернули деньги, быстро и удобно и ничего...
Быстрота и оперативность
14 июня была удержана комиссия в размере 99 рублей за услугу "Альфа-Чек"за период с14.06.25 до1ш4.07.25 Согласно тарифам Банка BKQABX Однако я не знала о том, что мне была...