Списали комиссию

28.10.2024 08:00
201
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27.10 совершала перевод с карты Тинькофф на карту альфа банка 595 000 рублей хотела положить в Альфа-банк на счет

дентги какого-то фига упали на кредитную карту 

совершила перевод между своей кредитной и дебетовой картой - с меня списали комиссию 35 тысяч рублей!!!

ссылаясь на договор комиссию и все дела

1) я собиралась открыать у вас же в банке счет!!!!! Положить свои деньги вам на счет!

2) они случайно оказались на кредитной карте!!!!

3) я эту кредитку открывала 100 лет назад и ей не пользуюсь!!!!!

35 тысяч это пол моей зарплаты!!!!

это были мои деньги!!! это моё наследство от моей бабушки какое вы имеете право на них рот открывать???

случайност и человеческий фактор!!!! Я не ваш кредитный лимит использовала! !!!! Это мои деньги!!!!!

ваш банк наживаются на ошибках людей и мне обещали помочь в разрешении ситуации!!!

ноль клиентоориентированости!!!!

вам это все вернется подавитесь 

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИКОГДА!!!!

ОБМАНЩИКИ НАЖИВАЮТСЯ НА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ОПЛОШНОСТИ 

СЕЙЧАС БУДУТ ГОВОРИТЬ ПРО ТАРИФЫ

х-ва Валерия А. обращение 

Номер вашего обращения A2410271087, рассмотрим ориентировочно до 29.10.2024 включительно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-13T19:25:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T14:20:30+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: комиссию вернули. Списали её раньше по нашим тарифам: 5,9% от суммы + 150 рублей. При вводе суммы перевода показываем информацию о комиссии. До подтверждения можно изучить тарифы и не продолжать операцию, но вы подтвердили перевод. Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям, поэтому приняли решение пойти вам навстречу. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Перенос встречи

Оценка 5

23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я... Читать полностью

23.09.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 4

17 августа у меня списалась услуга Альфа чек, я её подключила не зная то что будет за услугу взиматься выплата . Я обратилась в чат с банком, и я написала обращение в размере... Читать полностью

23.09.2025

Отзыв о банке, которым я пользуюсь!

Оценка 5

29 августа обратился в чат своего банка с вопросом о комиссии при переводе денежных средств. А именно как начисляются за что и почему списывается комиссия от той суммы которую я... Читать полностью

23.09.2025

Платные уведомления об операциях(Альфа-чек)

Оценка 5

Зайдя 20 сентября 2025 в мобильном приложении в историю операций по карте, я обнаружила,что 13 сентября 2025 у меня списалось 99 рублей за уведомления об операциях. Я сама себе... Читать полностью

23.09.2025

Самый любимый банк

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу похвалить Альфа-банк за его тонкую работу!!! Я оформляла карту онлайн и при заказе случайно указала не тот город. Обратившись в поддержку, мне очень быстро... Читать полностью

23.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

15 сентября обращался в тех. поддержку банка в связи с тем, что наложились ограничения на дебетовую карту из за сомнительной операции. Написав в поддержку банка о случившемся, я... Читать полностью

23.09.2025