Списали комиссию

28.10.2024 08:00
181
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27.10 совершала перевод с карты Тинькофф на карту альфа банка 595 000 рублей хотела положить в Альфа-банк на счет

дентги какого-то фига упали на кредитную карту 

совершила перевод между своей кредитной и дебетовой картой - с меня списали комиссию 35 тысяч рублей!!!

ссылаясь на договор комиссию и все дела

1) я собиралась открыать у вас же в банке счет!!!!! Положить свои деньги вам на счет!

2) они случайно оказались на кредитной карте!!!!

3) я эту кредитку открывала 100 лет назад и ей не пользуюсь!!!!!

35 тысяч это пол моей зарплаты!!!!

это были мои деньги!!! это моё наследство от моей бабушки какое вы имеете право на них рот открывать???

случайност и человеческий фактор!!!! Я не ваш кредитный лимит использовала! !!!! Это мои деньги!!!!!

ваш банк наживаются на ошибках людей и мне обещали помочь в разрешении ситуации!!!

ноль клиентоориентированости!!!!

вам это все вернется подавитесь 

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИКОГДА!!!!

ОБМАНЩИКИ НАЖИВАЮТСЯ НА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ОПЛОШНОСТИ 

СЕЙЧАС БУДУТ ГОВОРИТЬ ПРО ТАРИФЫ

х-ва Валерия А. обращение 

Номер вашего обращения A2410271087, рассмотрим ориентировочно до 29.10.2024 включительно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-13T19:25:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T14:20:30+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: комиссию вернули. Списали её раньше по нашим тарифам: 5,9% от суммы + 150 рублей. При вводе суммы перевода показываем информацию о комиссии. До подтверждения можно изучить тарифы и не продолжать операцию, но вы подтвердили перевод. Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям, поэтому приняли решение пойти вам навстречу. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025