Пришёл в отделение банка взять кредит, а ушёл без кредита и еще остался должен денег

28.10.2024 16:17
185
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел открыть счет, завести карту, взять кредит в Альфа банке, стать постоянным клиентом. Еще и на работе сказали, что сделают зарплатную карту, в общем, планы были грандиозные. Но обрушились они одночасье. 7 лет назад я оформлял карту Альфа-Банка, но так и не давилось в полной мере ей попользоваться. Ушёл в армию, закрыл карту и думал, что все мои обязательства закончились. Но оказывается все эти годы мой счёт уходил в минус, так как банк брак деньги за обслуживание счета. И как только я пополнил счёт, банк автоматически снял с меня 12 тысяч рублей. Да, я понимаю, юридически я сам виноват. Но по человечески считаю не справедливо брать деньги за обслуживание, так как никаким образом не пользовался вашим продуктом и даже не был в курсе, что мой счет до сих пор действителен и у него взимаются деньги за обслуживание. Прошу помочь в этом вопросе, пойти на встречу к клиенту. Показать, что вы не понаслышке самый честный банк в России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-10T23:29:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-30T13:37:40+03:00
Приветствуем! К сожалению, вернуть комиссию не сможем. По условиям тарифа Оптимум! берём комиссию — 199 ₽ в месяц при невыполнении условий для бесплатного обслуживания. Комиссию списываем в течение 3-х месяцев после последней зафиксированной операции по счёту. Обслуживание карты *3137 на пакете услуг Оптимум! платное — 1 990 ₽ в год. Об этом также указали в тарифе. Подробную информацию разместили на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/package/]сайте[/url]. Отметим, что заявление на закрытие счёта, смену тарифа до списания комиссии от вас не получали. Пакет услуг сменили только 22 октября. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям договора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

Помощь с проблемой

Оценка 5

17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему... Читать полностью

24.04.2025

Доставка карты

Оценка 5

заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту... Читать полностью

24.04.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Сегодня ночью (где в 01:55) увидела списание по счету в день и время, когда я не проводила операций по карте. Я сразу написала в чат, чтобы узнать за что было списание. Ответила... Читать полностью

24.04.2025

Вернули денюжку;)

Оценка 5

Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что... Читать полностью

23.04.2025

Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно

Оценка 4

Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на... Читать полностью

23.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету... Читать полностью

23.04.2025