Некорректные действия банка
Ситуация - обратилась в Альфа-банк за ипотекой, получила предодобренную заявку на ипотеку, в заявке был указан менеджер В-ва Светлана Владимировна - с которой связаться я не смогла ни разу, на звонки она не отвечала и не перезванивала. В течении двух недель договорились с продавцом квартиры, оплатили ей задаток, и в очередной раз не дозвонившись до В-ой - я позвонила в банк на горячую линию, и от них я узнала, что В-ва проставила мне статус "отказ клиента", сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. На звонки она так же не отвечала - но начала писать мне в ватсап "подавайте новую заявку" - и это уровень работы Альфа банка!!!
Оставила жалобу в банке на всю эту ситуацию, сегодня получила ответ - что банк пытался со мной связаться - но не смог! И поэтому они проставили отказ клиента, например, не дозвонились они до меня (хотя никто не звонил) - можно написать на почту, можно написать смс в конце-концов.
Вобщем я очень разочарована данным банком, и в особенности такой наглой и не компетентной менеджером В-ой.
Будьте бдительны, обращаясь в данный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Благодарность
Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком...
Превосходно
Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался...
Страхование отключили
Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили...
Пролонгация страхования недвижимости
28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную...
Оперативно получила необходимую информацию в чате
Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке. И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только...
Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке
21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании...
Помощь по ипотечной справке
19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула...