Спасибо Кристине и Кириллу за квалифицированные ответы в чате

29.10.2024 02:16
186
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Планировал купить валюту ,интересуюсь курсами купли-продажи в банке,в личном кабинете нашел таблицу курсов .В списке вкладов не увидел вклада в долларах на определенный срок ,счет в долларах в списке вкладов нашел.Обратился в чат с вопросом , есть ли вклады в долл США в банке ,так как я мог не найти сам в кабинете такой вклад .28.10.2024 в 18:55 в чат вошла Кристина и ответила на мои вопросы.  Мне она выслала ссылку ,которая ведет на курсы валют,и она предупредила ,что курсы часто меняются ,прислали ссылку на открытие вкладов в приложении ,чтобы мне легче было ориентироваться.Кристина мне рассказала ,что в банке нет вклада в долларах ,можно только купить в безналичном порядке в личном кабинете.Сделать перевод по РФ в другой банк эти купленные доллары нельзя,а можно только разместить на валютном счете ,снять их наличными долларами нельзя,а только продать за рубли и эти рубли снять потом наличными. Отсюда ,делаю вывод ,что можно такой куплей-продажей только заработать на курсах доллара,что,возможно,актуально в настоящее время.Переслать в другой банк на валютный вклад у меня не получится.Мне объяснили ,что наличную валюту можно снять ,если она внесена до 9 марта 2022, я о таких ограничения слышал, но,надеялся, что их уже отменили. Кирилл вошел в чат в 19:20 и дополнил ответ Кристины ,рассказав про переводы валюты ,ответив на мои уточняющие вопросы.При осуществлении переводов у меня возник вопрос ,что за вариант «сканирование номера телефона»предлагается при переводе по номеру телефона.Я решил выяснить этот вопрос в чате.Кирилл объяснил,что код человека или номера телефона,на который я хочу отправить деньги есть в приложении того кабинета банка и кабинета телефонного оператора ,вот его и нужно сканировать.Я такие переводы никогда не делал ,но когда-нибудь попробую сделать. Спасибо за консультацию ,я узнал много интересного , мне ответили на мои вопросы , все разъяснили.В конце разговора работники чата предлагают оценить наш разговор по балльной системе.Очень приятно ,так как работники чувствуют свою ответственность за наше общение ,за корректность своих ответов.Разговор был вежливым, благодарю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-12T10:59:22+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-10T13:36:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
66 237
отзыва
57 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отличный сотрудник Банка

Оценка 5

Добрый день! Я всегда стараюсь получать максимальную выгоду от размещения свободных денежных средств. Скоро у меня заканчивается вклад и я стал искать выгодное предложение для себя... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо за помощь в открытии вклада

Оценка 5

Мне пришло сообщение , что до конца мая в Альфа- банке можно открыть вклад под 30% годовых, прочитав условия , мне было не все понятно- как начисляются проценты и на какой срок... Читать полностью

02.05.2025

Консультация по возможности открытия вклада Юбилейный

Оценка 5

29.04.2025 в 11:20 я обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности открытия вклада Юилейный под 30% на сумму 50 т.р. на 3 мес. Ранее в сети встретила информацию, что банк... Читать полностью

01.05.2025

Ставка по накопительному счёту

Оценка 5

В начале апреля впервые открыла накопительный альфа счет на ежедневный остаток. В банерах при открытии счёта видела, что процентная ставка до 17%, а открыв счет увидела ставку... Читать полностью

01.05.2025

Помогли в вопросе процентов при закрытии вклада

Оценка 5

Здравствуйте! Было открыто 2 вклада на очень крупные для меня суммы. Во вкладке было написано, что проценты по вкладам будут зачислены в последний день с 20.00 до 24.00. Ну, такие... Читать полностью

01.05.2025

Помощь с вкладом

Оценка 5

30 января обратились в банк за помощью, так как не смогли закрыть вклад в приложении. Сотрудница банка заинтересована была в помощи нам, очень оперативно и быстро объяснила, в чем... Читать полностью

01.05.2025

Быстро решили вопрос по поводу металла

Оценка 5

29 апреля 2025 года у меня возник вопрос - почему стоимость металла на металлических счетах при покупке отличается от курса при продаже. Поэтому в 21:59 я обратился в чат... Читать полностью

30.04.2025