Навязчивый звонок-робот от Альфа-Банка: потеря времени вместо сервиса
29 октября 2024 года в 12:32 на мой номер поступил входящий с номера +7929**34. Сообщили, что звонят якобы от лица сотрудника АО «Альфа-Банк». Было заявлено, что это «информационный звонок» и что банк предлагает новый способ связи с поддержкой через мобильное приложение вместо звонков на номер, начинающийся на 8800.
Однако, разговор велся механически, со стандартными паузами и фразами, что дает основание предполагать, что я общался не с человеком, а с программой, воспроизводящей заранее записанные аудиофрагменты.
После того как я выразил нежелание пользоваться новым способом связи через мобильное приложение и объяснил причины, звонок был прерван, что подтверждает мои предположения об автоматизированном характере вызова. Такое обращение выглядит, мягко говоря, несерьезно.
Прошу вас:
1. Прояснить, действительно ли данный звонок поступил от АО «Альфа-Банк» или это была попытка мошенничества.
2. Принять меры к улучшению коммуникаций, включая отказ от автоматизированных звонков, которые могут вызывать недовольство из-за искусственного и навязчивого характера взаимодействия.
3. Обеспечить, чтобы информация, предоставляемая в будущем, была релевантной и реально полезной для меня, как для клиента банка, а также предоставлялась живым сотрудником, способным ответить на вопросы и учесть индивидуальные пожелания.
Надеюсь на ваше понимание и уважительное отношение к моему времени и комфорту как клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
Изменить номер телефона
Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в...
Помогли оперативно
Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона...
Решение проблемы
Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для...
Подписка Альфа-Смарт
1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне...
Вернули деньги
Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание...
Вернули деньги за комиссию
списали деньги за пакет услуг про который я не знала сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!! сначала...