Невозможность погашения задолженности по кредитной карте

Добрый день. 30.10.2023 открыл кредитную карту Альфа банка с акцией 365 дней без процентов и осуществил покупку на сумму 42 тысячи рублей. Без нарушения сроков погашал проценты по кредитной карте в соответствии с выставленными в приложении суммами. 30.10.2024 Банк начислил мне проценты за пользование денежными средствами за весь период действия акции в размере 9000 тысяч рублей. За все время оборот по карте составил около 120 тысяч рублей. По заверениям банка на момент окончания периода акции задолженность составлял 3000 рублей и банк, ссылаясь на порядок учета оплаты за выставленные счета и на "удобство для пользователя", уведомил о том, что при погашении мной иных трат на покупки по кредитной карте изначально осуществлялось списание по платежам с ближайшим сроком погашения, а платеж по 365 дням имел остаточный принцип. На момент возникновения процентов моя задолженность составляла 10 тысяч рублей со сроком погашения в течение 55 календарных дней (по информации из приложения). Фактически, банк обязывает меня для закрытия условий по акции 365 оплатить полную сумму задолженности по карте ЗАРАНЕЕ. Фактически информация, указанная в работающем приложении в банке, не соответствовала действительности и ввела клиента в заблуждение, что привело к возникновению задолженности перед Банком. Кроме того, фактически банк не дает возможности добровольно осуществить погашение части долга в установленный срок и пользоваться дальше услугами кредитной карты, что нарушает мое право как потребителя. Прикладываю скриншоты действующих приложений банка, где описание задолженности различается. На основании вышеизложенного прошу банк дать возможность погасить задолженность по кредитной карте, списать начисленные проценты, закрыть карту. Указанное письмо будет направлено в роспотребнадзор и в центральный банк для оценки правомерности действий Банка.