Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.
30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных условиях было указано, что кэшбэк будет начисляться за сумму поездки от 100 руб, а в моём городе проезд стоит 29 руб. Я задал вопрос в чат Банка: "...Выпал 5% кэшбэк на общественный транспорт. Подскажите, если в моём городе оплата общественного транспорта стоит 29 руб, то будет ли начисляться 5% кэшбэк при оплате в транспорте? И можно ли как-то сделать, чтобы он начислялся, так как общественным транспортом пользуюсь каждый день". Дала ответ мне специалист-оператор Юлия. Она пояснила, что "К сожалению, на операции ниде 100 Р не начисляем кэшбэк". Далее она рассказала по каким МСС-кодам в категории Транспорт начисляется кэшбэк "По категории Траснпорт начисляем кэшбэк по операциям с МСС-кодом: 4011-1012, 4131, 4729, 4789. В сервисах экосистемы Яндекс при оплате картами МИР: 3990". Ответ на заданный вопрос был получен, что порадовало меня как клиента. Отмечу, что мне не пришлось звонить или посещать офис Банка, а решить удобным для меня способом - в чате.
К сожалению, в моём городе не получится платить с кэшбэком 5%, но я хочу поблагодарить за помощь и уделенное время оператора Альфа-Банка - Юлию. Она была вежлива и оперативно дала подробный ответ с объяснением. А также рассказала о доступных для меня предложениях после косультации.
Прикрепляю скриншоты данной консультации вместе с данным отзывов и дублирую на почту. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрая помощь
Здравствуйте. 16 июля 2025г я обратилась в онлайн-чат альфа банка за помощью, так как оформила в яндекс маркете заказ на 1695р и кэшбэк не пришёл. Оператор Анна объяснила, по...
Отключение подписки и возврат денег
15.07.2025 с карты сняли 99рублей за комиссию за подписку "уведомления об операциях", т.к. данную услугу я не подключала, я написала в поддержку и мне составили обращение. Уже...
Быстрое реагирование на запрос
Здравствуйте! 13.07.25г. Открыл в интернет-банке "Финансовую аналитику" и в категории "прочие расходы" увидел что была списана комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с 29.05.25 до...
Вернули комиссию за услугу Альфа чек
15.07.2025 г. вечером просматривала историю списаний за день и наткнулась, на то что 13.07.2025 г. с моей карты было списано 99,00 рублей. Я нажала на эту сумму, чтобы уточнить за...
Вопрос решили сразу
Сначало не поняла куда списали деньги ,потом увидела что за подписау ,отминида и написала в час чтоб вернули деньги за пописку ,потому что она мне не нужна ,очень вам блогадарна...
Возраст комиссии
Внёс наличные в банкомате Т банка на Альфа карту. На экране банкомата было написано, что попопление карты МИР любого банка происходит без комиссии. В приложении обнаружил, что...
Комиссия за подписку
14 июля 2025 года у меня списали комиссию за подписку в размере 399 рубле. О наличии у меня данной подписки я не знала. Сегодня 15 июля я написала обращение в банк через мобильное...