Лимит по карте

01.11.2024 11:33
169
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

01.11.2024 Столкнулся с проблемой оплаты с дебетовой карты Альфа банка. 

В момент случившейся проблемы, я находился в магазине и мне нужно было рассчитаться за кассой.
мягко сказать, оказался в неудобной ситуации. Я знаю причину, но никак, не мог решить её самостоятельно.
проблема заключалась в том что,

я такой человек который рассчитывает свой бюджет на каждый день.

Я поставил лимит на операции по денежным переводам, снятием наличных, оплате покупок. 

ранее мне удавалось снимать лимит самостоятельно через приложенте альфа банка которое мне установили девчонки в отделении офиса нашего города.
два дня назад, на своё мобильное устройство я поймал вирус. после чего мне пришлось всё сбросить и данное приложение банка было удалено.

войдя в личным кабинет через сафари, я нашёл данную опцию' лимиты и ограничения по карте. Я попытался их снять, но у меня не удавалось. выходила ошибка.

в 15:20 

я решил обратится в чат поддержки, так как уже поджемало время и было очень сильно неудобо в сложившейся ситуации.
Буквально сразу ко мне подключилась специалист Алёна. она была очень позитивна и Дружелюбна.
я рассказал Ей в своей проблеме и она сразу же взялась за работу. 

через 5 минут, дело было сделано.

Алена написала что сняла все ограничения по карте. 

сразу же, я на радостях решил проверить и действительно, я смог оплатить свои покупки. 

большое спасибо вам Алёна!

по общению, я понял что вы очень позитивно-открытый человек и готовы болтать и болтать часами на разные темы. В конце нашей беседы Алёна попрощалась со мной и пожелала хорошего дня И настроения. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T14:25:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Хороший

Оценка 5

Мне посоветовали Альфа-Банк подруга, все время меня просила перейти на этот банк, я решился и заказал карту Приехал молодой человек все показал, все объяснил, как пользоваться... Читать полностью

03.07.2025

Мне быстро пошли навстречу

Оценка 5

Недавно у меня была назначена встреча с представителем банка для получения дебетоыой карты, но, к сожалению, в это время мне стало неудобно. Я решила обратиться за помощью в онлайн... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

3 июля 2025 года я обратился в Альфа-Банк по поводу возврата комиссии об уведомлении меня о произведенных операциях, согласие на которое я не давал. Комиссию с меня взяли 21... Читать полностью

03.07.2025

Были вопросы по кешбэку. Прояснили

Оценка 4

Здравствуйте Было обращение в чат 26 июня. Почему-то кешбек не отображается под покупкой в магазине предприятия "Вкусно и точка", а покупка была по акции кешбек дня в Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

02 июля 2025г.написала в чат приложения,чтобы вернули деньги, которые были списаны с дебетовой карты при ошибочно подключённой подписке в мобильном приложении. Сотрудница Эльвира... Читать полностью

03.07.2025

Помогли вернуть списанные деньги

Оценка 5

Доброго всем дня и хорошего настроения ) захожу я в приложение Альфа банк , вижу на счету минус , удивилась и расстроилась. Написала в поддержку, мне вернули списанные деньги , у... Читать полностью

03.07.2025

Получил оперативную помощь в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения в техподдержку банка посредством онлайн-чата в мобильном приложении. Суть проблемы была такая: забыл отвязать дебетовую... Читать полностью

03.07.2025