В ноябре 2024 года я выбрала среди прочих категорий кэшбэка категорию Диливири Клаб с кэшбэком 20%. Максимально по этой категории можно получить 300 рублей(так написано в условиях). Мне это подходит. Сделала заказ на 1707 рублей, зашла в историю покупок и увидела, что кэшбэк там начислен 8,5 рублей, что не соответствует акции. 1 ноября в 18:58 написала в чат с банком в приложении, попросив подключить к разговору специалиста. Мне ответила Алина. Разобравшись она обнаружила, что программа неверно определила мою категорию, начислили как за обычную покупку кэшбэк. Алина сама исправила мне эту категорию и у меня поменялась сумма начисленного кэшбэка. Алина решила вопрос быстро и качественно. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Качественная помощь
21-го мая 2025 года мне помог Артем из тех-поддержки Альфа банка. Вопрос состоял в том, что тинькофф банк списал комиссию за просмотр баланса, которая не где было на банкомате не...
Вернули комиссию
3 июля обратился в поддержку с целью возврата комиссии. Случайно перевел с кредитной карты, а хотел с дебетовой. По условиям кредитной карты там берется процент за переводы, но...
Решение проблемы с раздвоением личного кабинета
Здравствуйте 18 декабря обратился в онлайн чат Альфа банка с вопросом , что люди не могут мне перевести деньги по СПБ оказалось что у меня произошло раздвоение личного кабинета...
Помощь с платными услугами дебетовой карты
Оформила вклад в банке, условием вклада было оформление дебетовой карты. Картой я не пользуюсь. 3 июля я зашла в мобильное приложение и увидела, что мой счёт на карте - 99р. Я...
Вопрос о комиссии
Здравствуйте. 3 июля в истории операций по кредитной карте обнаружила, что ошибочно перевела платёж и была списана комиссия. Я обратилась в чат банка через бот помощника...
Оперативно решили мою проблему
День назад переводила деньги с кредитной карты на дебетовую. После того как операция была проделана, снялась комиссия, о которой я была не предупреждена. Когда вручали карту в...
Максимально быстро решили проблему
Сегодня зашла в приложение и увидела уведомление о списании 399₽ за подписку. Тут же нажала обжаловать списание, бот задал все необходимые вопросы, автоматически заполнил за меня...