Оперативное решение проблемы

02.11.2024 21:18
205
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17 июля нужно было перевести со счёта крупную сумму денег, в ходе перевода возникли трудности, не подтверждалась транзакция. В связи со срочность перевода и временем суток, обратиться в банк не было возможности. Сразу написал в чат с банком в приложении банка. Решением проблемы начали заниматься мгновенно. В течении 10 минут была проверена информация и предложено решение вопроса. По предложению специалиста произвел звонок в техподдержку, где мне было предложено снять наличные в ближайшем банкомате, также соориентировали где находится ближайший. В итоге проблема была решена, деньги сняты. Спасибо за оперативность, профессионализм 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T18:27:08+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T15:33:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
221 488
отзыва
207 658
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

20 Сентября, Написал в чат поддержки АльфаБанка! Ответил оператор Диана.  Помогла разобраться с возращением денежных средст, с Авито. У самого не получалось, объяснили почему/как... Читать полностью

16.10.2025

Оператор Егор помог разобраться с переводом

Оценка 5

23.09.2025 совершала перевод по оплате образовательных услуг. При переводе случайно добавила лишний ноль, и вместо 840 рублей с меня списали 8400 рублей. Написала в чат в... Читать полностью

15.10.2025

Очень быстрая помощь

Оценка 5

Я попала в очень глупую ситуацию на кассе магазина. Рассказываю, как всё было: я спокойно пользуюсь дебетовой картой несколько месяцев и тут внезапно на кассе магазина терминал... Читать полностью

14.10.2025

Создание шаблона для перевода

Оценка 5

Периодически совершаю одну и ту же операцию по переводу средств себе в другой банк. Хотел создать шаблон для регулярных переводов, но не смог найти. Написал в чат 10 октября 2025... Читать полностью

14.10.2025

Решили мой вопрос в течении 5-ти минут

Оценка 5

Было неизвестное списание но после звонка через приложение сотрудница банка помогла мне решить вопрос и заморозили карту для прекращения дальнейших списание и дала советы по... Читать полностью

14.10.2025

Разберут ошибки и помогут в решении

Оценка 5

Здраствуйте. Являюсь клиентом банка недавно, успел столкнуться 29 сентября с технической ошибкой и 29 сентября мне оперативно решили данную неприятную ситуацию. Благодарен... Читать полностью

14.10.2025

Отзыв за быструю помощь

Оценка 5

10 сентября обратилась за помощью в чат приложения Альфа банка. Проблема заключалась в том, что в приложении были недоступны переводы и снятие денежных средств, хотя я выпустила... Читать полностью

14.10.2025