Спасибо за решение проблемы

03.11.2024 20:48
185
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Я обратился в офис в г. Санкт-петербург,по адресу проспект Тореза 9 из за того,что при оформлении кредитной карты год без процентов,был не предупреждён курьером,который мне привез карту,что уже за первый год обслуживания списывается 590 рублей.
  • При обращении в офис меня очень грамотно проинформировал,помогли разобраться и в итоге эта комиссия была списана с моего счета. 
  • Очень хочу поблагодарить сотрудников этого офиса,особенно Андрея(фамилии на бейджеке не было) и девушку,которая 01.11 помогла с решением этой операции.
  • Альфа,спасибо! Я всегда с вами!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-11-29T15:01:22+03:00
    Спасибо за отзыв. Чтобы мы все проверили, добавьте, пожалуйста, скриншоты, подтверждающие вашу ситуацию, на страницу отзыва. 26.12.2024 Необходимая информация от автора получена. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
    user-136719908439
    2024-12-25T14:34:27+03:00
    Я загрузил скриншот с решением о моём обращении в банк.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-11-14T12:55:48+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    4 место
    4,50
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    95 352
    отзывов
    94 559
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Решили вопрос моментально!

    Оценка 5

    15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

    15.07.2025

    Быстрое решение проблемы

    Оценка 5

    14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

    14.07.2025

    Вернули комиссию за операцию

    Оценка 5

    13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

    14.07.2025

    Возврат комиссии

    Оценка 5

    11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в... Читать полностью

    14.07.2025

    Хочу похвалить службу поддержки

    Оценка 5

    Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без... Читать полностью

    14.07.2025

    Помогли в решении вопросов

    Оценка 5

    Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

    14.07.2025

    Оперативное решение вопроса!

    Оценка 5

    Добрый день! 13 июля написал в чат поддержки по поводу комиссии начисленной в связи с перевод со счета кредитной карты на свой обычный счет, и комиссии за альфа чек. Объяснил что... Читать полностью

    14.07.2025