Проблема в приложении и в онлайн-банке при оплате коммунальной услуги ТНС Энерго Ростов-на-Дону
4 ноября 2024 г. Я обратился на горячую линию банка и в онлайн-чат с проблемой - "при попытке через приложение оплатить услугу ТНС Энерго Ростов-на-Дону выдает ошибку лицевой счет не найден. При этом инн организации совпадает с инн, указанным в квитанции. В прошлом месяце и ранеевсегда платили через Сбербанк и такой проблемы не было. Приложил скриншоты данной проблемы в онлайн-чате. Сотрудник колл-центра ознакомился с моей перепиской и сотавил обращение №D2411046874. А также сказал что ответ поступит в течении 10 рабочих дней.
Ответ я получил 6 ноября, в котором говорилось, что проблема решена. Я тут же все проверил - действительно проблемы больше нет - мой лицевой счет находит. Я остался доволен оперативностью и итогом решения данной проблемы. Банк рекомендую как стремящийся быстро решать возникшие проблемы. За это я и ценю данный банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Все прошло просто супер!
10 апреля после получения карты, отправился в отделение альфа банка по месту жительства, с целью установить приложение на айфон. Сотрудница очень вежливая, все рассказала и быстро...
Решили вопрос за 5 минут, проблема не решалась годами
Начну с того, что январе 2023 года я приобрела новый телефон и решила сменить сим карту с Билайна на мегафон, С переходом со своим номером. Но, связь меня не устроила, и перешла...
Вернули деньги за оплату Альфа смарт
Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил...
Альфа-чек
Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на...
Услуга
21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении...
Оперативное решение проблеиы
Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат...
Помогли разобраться с установкой мобильного приложения на IOS
Нужно было установить приложение банка на устройстве с IOS, но в app store не смог его найти, поэтому 18.04.2025 в 11:11 обратился в чат поддержки со своего старого телефона где...