Мошенничество через приложение АЛЬФА банк

Мошенники через приложение АЛЬФА-БАНК оформили кредит (который в рекламе висел, как предодобрен) и вывели часть денег. 

Зайдя в приложение Альфа банка (9 октября) обнаружила на счёте +5 000 руб, до этого таких сумм там не держала. Просмотрев историю поступлений выяснила, что 6 октября в 22:22 на мой счёт поступило 100 000 руб и в течении 10 мин был осуществлён перевод через СБП 95 000 руб. Сразу в моменте позвонила оператору через приложение Альфа банка и объяснила, что 5 000 руб. не мои и попросила объяснить, что это за движения по карте. Оператор Альфа банка сказала о том, что поступившие первоначально 100 000 руб. это я себе сама положила (но в это время я спала и телефон то же) и если это всё сделала не я, то по её мнению это мошеннические действия и нужно заблокировать карту, что было и сделано. По словам оператора Альфа банка было сказано, что кто-то через мой счёт «прогнал» 100 000 руб., а 5 000 руб. оставил бонусом и расстраиваться не нужно, т.к. осталась в плюсе. 16 октября на электронную почту пришло сообщение с информацией о том, как нужно оплачивать рассрочку. Я стала сразу звонить оператору, но уже через приложение я это сделать не смогла (идёт дозвон и сразу сброс), поехала в офис. В офисе Альфа банка мне сказали, что был оформлен кредит (через приложение, который там висел, как одобренный) на сумму 112 000 руб. и который подписали простой электронной подписью – СМСкой, но исходящих сообщений у меня нет (согласно распечатки с мегафона). Ещё они заявили, что вход в приложение Альфа банка был осуществлён с модели телефона, как у меня, но ни номер телефона, ни номер IMEI телефона, ни IP адрес, ни по чему тогда 6 октября на мою подтверждённую электронную почту не был прислан договор они не знают и сказали обращайтесь в полицию, что и было сделано. В полиции 16 октября я написала заявление (выдали талон-корешок), а 2 ноября мне было выдано следователем Постановление о возбуждении уголовного дела и сказано его отнести в офис Альфа банка для приостановления каких-либо действий по данному кредитному договору. 5 ноября на мою электронную почту (куда почему-то не пришла скан-копия договора) пришёл ответ от Альфа банка- «Мы не можем освободить вас от уплаты долга, предоставить отсрочку платежа или приостановить начисления штрафных санкций по изложенным вами обстоятельствам. Но я принесла им не описание с изложенными мною обстоятельствами (это я сделала в полиции), а официальное (из отдела полиции заверенное следователем) постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству. 

Оплачивать за не свои действия в супер безопасном приложение Альфа банка я не собираюсь и буду требовать, чтобы Альфа банк признал кредитный договор не заключённым, чтобы избежать с ними судебных тяжб.