Неуважение

08.11.2024 23:58
196
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оставил отзыв , ко всеми уважением к банку , модератор кто рассматривает по моему мнению работают некачественно, качество не заметно обсолютно , клиент рассказывает то что происходило , а говорят не происходило такого ссылаяс на слов как раз на нарушителей. 2-ого мая открыл счет С целью получения справку на 500 тысячи рублей каждый месяц , вложил несколько миллионов рублей открыл 500 тысячи р вклад , 1-ого июя зашел в отделени КрасногвардейскИй перелюк получить справку , сотрудник ответил принт не работает , мучился дольго искал где можно распечатать через приложение ( оказывалось печать не оригинальный). 2-ого июля зашел в тот же отделени опят сказали не работает принтер, следующий день написал менеджеру что бы подготовили для 1-ого августа , почему то следующий день 2-ого июля звонили сказали готова , я им ответил вы перепутали для 1-ого августа нужна , немного рассердился что 2 месяца не могут получить открыл вклаД в другой банке. В ответ отзывах модератори обманивают что была готова я не забрал , звонила руководительница сказала я должен был обращаться к менеджеру, отвечаю а если мой менеджер работает в другом отделении лучше бы место этого каким то шаблонов извинялись бывает , а говорит много чего себя позволяю в службу безопасности передавать. Далее оценил 1 тимуру, звонил незнакомой номер угрожал менять оценку , не приветствовали не представились, то есть 3 ое лицо , доказательства записи храняется в архивах оператора а не у клиента , после этого начинаются спам звонки , через соц сети узнал имя сотрудника Залина Дадова , оказывается любой сотрудник может личным номером позвонить клиентам угрожать отключить , для экспертов исходя из ответ обращении это нормально, для модераторов основание это мнение сотрудников кто нарушают , из за несколько некачественных сотрудниках упадает рейтинг банка, перевел все деньги в другой банк закрыл все счета , 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-27T05:19:40+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. Мы перенесли ваши новые сообщения в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-11T20:51:26+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию в отзыве. Вы обращались в отделение по обслуживанию премиальных клиентов. Отметим, мы стараемся поддерживать высокий уровень обслуживания, чтобы помочь каждому клиенту при первом визите. В каждом зале офиса есть принтер. Сотрудник по вашей просьбе подготовил и распечатал нужную вам справку. Некорректной консультации и ошибки в работе сотрудников мы не нашли. Также пытались с вами связаться для предоставления консультации, но от разговора вы отказались, поэтому коммуникация не состоялась. Грубостей сотрудники не допускали.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025