Ввели в заблуждение, что после переустановки/обновления приложения всё наладится
Здравствуйте!
Не решается вопрос давно. Операторы просят оценить консультацию, но смс и пуш с просьбой оценить не приходят. Ранее, несколько месяцев назад, они приходили. Потом перестали. Уже поменяла прикреплённую для извещений сим-карту, и в телефоне она стоит другом, но не приходят. Много раз писала об этом в чате. Только делают вид, что решают вопрос, но ничего не решается. В итоге сказали мне в чате, что это всё из-за старой версии приложения, типа поэтому даже пуш в самом приложении не приходят и типа это связано напрямую с неприходящими смсками на телефон. Мне сказали, что, когда его обновлю, проблема уйдёт. И вчера я вскрыла телефон, из него удалилась куча памяти сама, когда я переустанавливала это приложение. Потеряла полдня. Удаляла и удаляла с телефона другое, чтобы места хватило установить обновлённую версию. Установила. Что же в итоге? Смс и пуш об оценки консультации как не приходили, так и после переустановки приложения приходить не начали.
И главное, в конце разговоров в чате по-прежнему просят оценить консультацию, когда придёт сообщение, но сообщения не приходят.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...