Долгая работа поддержки и баги в приложении

Перевыпускала карту, о статусе готовности не было никакой информации, бот давал лишь общие сведения о том, что зарплатная карта выпускается до 14 дней. Через 14 дней начала активно писать в поддержку, но "все операторы были заняты", ранее сталкивалась с точно такой же ситуацией - тебя просят подождать, но после ожидания никто не ответит, если не попросить 10 раз. 

В самом приложении много каких-то багов, например, чат трудно пролистать наверх, так как он зависает и вечно возвращает вниз. 

Также после перевыпуска карты решила проверить, не подключили ли мне платные уведомления, так как ранее сталкивалась с этим. Решила проверить в приложении, но оказалось, что эта функция работает только в интернет-банке, а по кнопке для перехода в интернет-банк возникает белый экран с ошибкой. Я не остановилась и зашла в интернет-банк с браузера, и, конечно, там были подключены платные уведомления. Перечитав договор о перевыпуске карты и обслуживании не нашла ни слова об этом. Деньги не списали, возможно, потому что прошло мало времени, но впечатление неприятное. В офисе для перевыпуска пришлось сидеть больше часа, но к самому обслуживанию претензий нет. Ранее приходила в офис на Невском, чтобы подать заявление на тот же перевыпуск, но там вообще как будто обслуживания нет. Из сотрудников был только охранник и 1 менеджер, занятый недовольным клиентом, пришлось уйти, так как к этому добавлялась очередь.

В общем, впечатление, что банку все равно на своих клиентов, поскольку многие продукты навязаны (например, зарплатные карты, студенческие и тд), и нет права от них отказаться. Не выбрала бы этот банк сама и никому не рекомендую, карта нужна только как пропуск в университет и для получения стипендии.