Вернули деньги (комиссию)за платный пакет услуг

09.11.2024 19:18
191
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я некоторое время не пользовался интернет-банком,а сегодня решил оплатить покупку на Яндекс маркете,а платеж не прошел,зашёл в интернет-банк и обнаружил,что списали деньги за платный пакет услуг,хотя я не подключал этот пакет.Оказывается,когда я получал карту,этот пакет уже был подключен,но первые два месяца он был бесплатный,а потом,когда зашёл в интернет-банк обнаружил несколько списаний. Я обратился в банк по телефону и оператор Виктория сама составила за меня обращение в банк,в результате мне вернули деньги.Я благодарен и оператору и банку за возвращенные мне деньги !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-28T08:56:50+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно на страницу вашего отзыва. 20.12.2024 Необходимая информация от автора получена. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-458217128449
2024-11-29T11:58:10+03:00
Здравствуйте!Добавил скриншот ответа банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-19T18:00:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
181 918
отзыва
177 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Возврат комиссии за перевод денежных средств

Оценка 5

Я 20 сентября сделала перевод денежных средств со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. На тот момент я не знала об изменившихся условиях перевода денежных средств и у... Читать полностью

22.09.2025

Помощь в разрешении услуг

Оценка 5

1 августа произошла ситуация, что купила билет в разделе афиша, за который полагался кэшбэк 20%, но после покупки в истории я увидела, что кэшбэк лишь 1%. Написала в поддержку и... Читать полностью

22.09.2025

20.09.25 написала в поддержку за помощью

Оценка 5

здравствуйте! 20.09.2025 г. написала в поддержку , по причине снятия средств с карты за коммисию.комиссия заключалась в том , что за уведомления обо всех операциях. при... Читать полностью

22.09.2025

Оперативно помогают в решении вопроса!

Оценка 5

21.09.2025 сделал покупку по карте в категории с повышенным кэшбеком на сентябрь. Операция продолжительно была в обработке и в итоге пришёл стандартный кэшбек. Немного расстроился... Читать полностью

22.09.2025

Поддержка помогает

Оценка 5

На сентябрь 2025 года мне выпала категория кэшбэка 5% за коммунальные услуги по Альфа-карте. 10.09.2025 я оплатила несколько счетов по коммунальным услугам и обнаружила, что одна... Читать полностью

22.09.2025

Решение вопроса о кэшбеке

Оценка 5

«Я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка 22 сентября в 16:39. С вопросом о том, как правильно выбрать категории для получения максимального кэшбэка и когда именно начисляются... Читать полностью

22.09.2025