Комиссия за оплату по qr-коду
09.11.2024 я хотела совершить покупку в оффлайн магазине Бибимот. Увидела детские сандалики по акции за 490 рублей. Только на кассе обнаружила, что забыла карту в машине.
Продавец предложил оплатить покупку по qr-коду.
Я обрадовалась этому предложению, так не придётся бегать к машине за картой.
К слову я всегда оплачиваю покупки только картой и никогда не пользовалась оплатой по qr-коду.
Покупку оплатила по qr-коду. Всё прошло хорошо.
При оплате было указано, что я получу кешбек за эту операцию 1%.
Это так же порадовало, потому что я раньше думала, что только при оплате картой можно получить кешбек.
Я, довольная покупкой, поехала домой.
Сегодня утром, 10.11.2024 я зашла в мобильное приложение, чтобы проверить обработку платежа и начисление кешбека.
Каково же было мое удивление, когда я увидела, что за вчерашнюю покупку с меня сняли комиссию 30 рублей, как комиссию за перевод в другой банк.
Я сразу же нажала на "оспорить операцию", уточнила подробности и создала обращение.
Практически мгновенно моё обращение было рассмотрено и деньги вернулись на счёт.
Огромное спасибо Альфа-банку за быструю реакцию, лояльность и положительное решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли решить проблему с переводами
Написала в чат-поддержку 24 августа с просьбой выключить код при переводе,ибо не очень удобно было пользоваться. Сотрудник Оксана объяснила,что отключить нельзя,но можно добавить...
Спасибо онлайн-поддержке банка!
16 апреля 2025 где-то в 22:46 я написал в онлайн-поддержку банка, дабы узнать, за какие переводы в банке взимается комиссия. Я задал этот вопрос в чат, и в чат подключился...
Комиссия за перевод в другой банк
27.04 переводил деньги со своей альфа карты в сторонний банк, спустя 5 минут обнаружил снятие комиссии за перевод. сразу написал в онлайн чат с банком, оператор Мария ответила...
Помогли узнать статус перевода
23 апреля оплачивала за детский сад по реквизитам в квитанции (не сработал QR-код). Через часа 1,5 после оплаты пришло уведомление, что оплата не прошла, но в разделе операций...
Комиссия и обслуживание карты
Мне нужно было узнать про обслуживание карты,недавно приобрела карту альфа банка, хотела узнать все подробнее. 23 апреля пишу в тех поддержку, отвечает оператор Дарья, моё...
Обращение в банк по списанию комисии
21.04.25 сделал перевод с карты Альфа-банка, о комиссии не был предупрежден 22.02.25 обнаружил списание комиссии, сразу написал в чат с банком. Сотрудрики сработали оперативно...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...