Вопрос о "Пригласи друга" и мешающий виджет

25 апреля в 9:38 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о программе "Пригласи друга". Мне ответила оператор Дарья, и я был приятно удивлен временнем ожидания оператора.
Я задал вопрос " на какую сумму я должен совершить покупку и в течение какого времени прийдёт вознаграждение".
Дарья быстро уточнила всю необходимую информацию и в течении 5 минут дала мне ответ. Она объяснила, что можно совершить покупку на любую сумму, чем я был приятно удивлен, а вознаграждение прийдёт в течение 5-10 дней, что достаточно Быстро для такого крупного банка.
Также я задал вопрос "В течении какого времени проверяется статус первой покупки", на что Дарья ответила "Как правило статус обновляется в течении 3-4 рабочих дней".
Кроме того, я упомянул о проблеме с виджетом, который мешал мне пользоваться приложением. Оператор выслушала мою проблему, попросила выслать ещё скриншот и предложила несколько вариантов решения, как отключить этот виджет.
К сожалению я слишком долго пытался разобраться в настройках приложения и не успел ответить Дарье, так что далее мне помогал другой оператор Ирина. Я не смог найти виджет "с чего начать", про который мне ранее говорила Дарья и обратился с этим вопросом к Ирине. Она проверила информацию и сообщила, что мне просто было необходимо обновить приложение банка.
Я был впечатлён тем, как быстро и понятно Дарья и Ирина ответила на все мои вопросы. Они проявили вежливость и готовность помочь, даже когда я задавал дополнительные вопросы. Такое отношение к клиентам действительно заслуживает похвалы.
В целом, техподдержка Альфа-Банка на высоте! Большое спасибо дамам за их помощь!