Быстрое решение вопроса о начислении кешбэка

11.11.2024 12:31
143
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В сентябре в Предложениях партнеров Альфа-банка я увидела, что Деливери возвращает 10% кешбэка за покупки через его сервис. 23 сентября я оплатила доставку продуктов через Деливери, расплатившись кредитной картой Год без %. 10 октября я увидела, что кешбэк начислен не 10%, а 1%. Сразу же написала в чат приложения банка. Оператор Елена посоветовала написать обращение и предоставила ссылку на форму для заполнения. Я создала обращение А2410100386 в технический отдел о несогласии с начислением кешбэка. Почти сразу же пришел ответ, что кешбэк доначислят в течение текущего дня. И в 12.38 10 октября на карту пришла недостающая сумма кешбэка. Спасибо большое сотрудникам банка на быстрое реагирование и решение проблем. Также хотелось обратить внимание, что оповещения о создании обращения и решения по нему приходят как пуш-уведомления в приложении, так и в смс на номер телефона.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-21T10:49:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я... Читать полностью

03.07.2025

Банк возвращает деньги

Оценка 4

Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию за обслуживание карты

Оценка 4

2 июля увидела, что с карты списаны деньги за обслуживание этой самой карты. Забыла, что со второго года обслуживание платное и не закрыла карту вовремя. В чате банка сотрудник... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025... Читать полностью

02.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для... Читать полностью

02.07.2025

Быстро решают

Оценка 5

Сегодня обратилась в онлайн чат с просьбой отключить комиссию за организацию страхования. Бот все подробно объяснил, пошагово, все просто и удобно. Вернули потраченные деньги за... Читать полностью

02.07.2025

Отличный банк: всегда на связи

Оценка 5

2 июля зашла в интерет-банк, чтобы посмотреть задолженность по кредитной карте. Когда зашла в историю увидела, что есть списание 159₽, не поняла за что. Когда зашла на сайт... Читать полностью

02.07.2025