Пропал раздел кэшбэка, а за прошлый месяц не начислили

13.11.2024 10:25
230
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Длительное время пользовался услугами другого банка, после узнал и о выгодных условиях Альфа Банка. Получил дебетовую и кредитнык карты, стикер и даже счет накопительный открыл, все было хорошо, пока у меня полностью не пропал раздел кэшбэков. Первоначально подумал, что ситуация плевая и вопрос решится быстро, но нет, с 19 октября все пропало, на момент написания отзыва уже 13 ноября. За это время, раздел не появился, служба поддержки разводит руками, каждый рад берут время на изучение, а после тишина. Вместе с этим, хочу обратить внимание, что накопленный и обещанный кэшбэк за октября 10 ноября мне так и не начислили, в этом вопросе появляются уже мысли сходить в гости в суд, здесь уже нарушения законодательста. В целом, все было хорошо, пока не данная ситуация, но выводы напрашиваются сами по себе. Спасибо за внимание, вдруг мой отзыв будет вам полезен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T19:27:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество работы сотрудников. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-21T08:39:55+03:00
Приветствуем! Внимательно всё проверили, возвращаемся с комментарием. Мы исключили вас из числа участников программы лояльности, так как заметили злоупотребление программой. Сделали это в соответствии с условиями [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/0b/ba/2366/Loyalty_program_rules_revCashBack_v74.pdf ]программы. [/url] Увы, пересмотреть решение не готовы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
7%
решено проблем
71 837
отзыва
63 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат списания за подписку

Оценка 5

9 мая 2025 зашла в приложение банка и обнаружила списание комиссии за подписку Альфа-смарт, которую я продлять не хотела. Обратилась в мобильном приложении за оспариванием списания... Читать полностью

09.05.2025

Списание денег

Оценка 5

8 мая снялись деньги за подписку "Альфа-чек". Увидела 9 мая, впервые слышу о такой, никогда ранее в принципе не пользовалась никакими подписками банка. Как увидела написала в чат в... Читать полностью

09.05.2025

Проблемы с внесением денежных средств

Оценка 4

В начале апреля из-за сбоев в работе банка была неудачная попытка внесения денежных средств через банкомат. Обратилась за помощью в чат Альфа-банка. Сотрудники Максим и Карина... Читать полностью

09.05.2025

Решили проблему с услугой Альфа-чек

Оценка 5

Обратилась в приложении в чат поддержки, в связи с тем что списали деньги за услугу Альфа-чек. к слову, услугу я отключала,но списание все равно произошло Альфа - помощник быстро... Читать полностью

08.05.2025

Помогли

Оценка 5

Нужно было внести наличные на карту, но поблизости нигде не было банкоматов Альфа-Банка. Решила обратиться в чат, чтобы узнать, через какие банкоматы можно вносить деньги на карту... Читать полностью

07.05.2025

Помогли решить вопрос насчет возврата средств!

Оценка 5

Я отменила заказ на маркетплейсе, мне подтвердили отмену, но деньги так и не возвращались. Я отратилась в чат банка за помощью и мне помогли. Подробно рассказали про сроки возврата... Читать полностью

06.05.2025

Оператор объяснил как подключить Аlfa Раy

Оценка 5

2 мая 2025 г. в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой обьяснить мне как подключить функцию оплаты через Аlfa Pay. Мне ответила оператор Надежда, которая пояснила... Читать полностью

05.05.2025